员工意见
客户满意
内部客户满意度
顾客回头率
第1题：
在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（）
第2题：
任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
提高客户满意度首先要做好客户满意度的测评，其次积极采取行动，最后改进服务提高客户满意度。
第5题：
以下哪一条不属于回访内容？（）
第6题：
客户满意度评价体系核心内容包括（）
第7题：
在新车交付环节中，金融信贷信息告知除了告知客户信贷购车还贷注意事项以外，我们还要告知客户什么内容？（）
第8题：
第9题：
客户满意度分析在内容上包含（）方面。
第10题：
电力客户服务中心办理业务，要求工作单填写内容准确、规范，客户来电、工作联系和满意度调查均应（）。