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酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理（）等。

题目
多选题
酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理（）等。
A

客人接待服务

B

钥匙管理

C

公共安全和消防管理

D

其他服务项目

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第1题：

物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的公共性服务。概括地说，包括以下( )方面的内容。

A．对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理

B．维护相关区域内的环境卫生和秩序

C．房屋共用设施设备的维修、养护与管理

D．物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理

E．物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务


正确答案：AB

第2题：

从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项包括()。

A:物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护
B:物业管理区域内绿化、清洁的维护
C:为业主提供特长期无偿的专项服务
D:家政预约服务
E:专项维修资金的代管服务

答案：A,B
解析：

第3题：

从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项包括（ ），这就使得物业管理服务有别于业主与专业公司之间的专项服务业务委托。

A．物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护

B．物业管理区域内绿化、清洁的维护

C．为业主提供特长期无偿的专项服务

D．物业装饰装修管理服务

E．专项维修资金的代管服务


正确答案：AB

第4题：

酒店公寓物业经营管理的首要工作是()。

A:经营
B:营销
C:服务
D:管理

答案：B
解析：
酒店公寓物业经营管理的首要工作是营销，营销是实现经营目标的基础，也是区别与一般物业服务的基本特征。

第5题：

中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，从()等方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准。

A:物业管理服务的基本要求
B:房屋管理、共用设施设备维修养护
C:协助维护公共秩序
D:提供必要的物业管理用房
E:保洁服务、绿化养护管理

答案：A,B,C,E
解析：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准，作为物业服务企业与建设单位或业主大会签订物业服务合同，确定物业服务等级，约定物业服务项目、内容、标准以及测算物业服务价格的参考依据。

第6题：

《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，从( )方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准。

A．物业管理服务的基本要求

B．房屋管理

C．共用设施设备维修养护

D．协助维护公共秩序

E．保洁服务以及绿化养护管理


正确答案：ABCDE

第7题：

下列物业管理服务活动中，不属于物业管理服务内容的是()。

A:房屋共用部位的维修、养护与管理
B:物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理
C:物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务
D:物业管理区域内市政供水管网的维修

答案：D
解析：

第8题：

从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项包括( )。

A．物业共同部位和共同设施设备进行维修、养护

B．物业管理区域内绿化、清洁的维护

C．为业主提供特长期无偿的专项服务

D．物业装饰装修管理服务

E．专项维修资金的代管服务


正确答案：ABDE

第9题：

酒店公寓管理服务的基本内容包括()等。

A:营销管理服务
B:前厅管理服务
C:教育管理服务
D:保安管理服务
E:保洁绿化管理服务

答案：A,B,D,E
解析：
酒店公寓管理服务的基本内容包括：①营销管理服务，包括长包租赁管理服务、散客租赁管理服务。②前厅管理服务，包括前厅接待服务、前厅保安服务、前厅保洁服务、行李接连服务、商务处理服务。③客房管理服务，包括客房保安服务、客房保洁服务、客户礼仪服务。④保安管理服务，包括客户人身安全、酒店公寓内外环境、秩序安全服务。⑤保洁保绿管理服务，包括保持客房、公寓内外清洁、环境优美、绿化生长良好，保持客房室内摆绿、大堂摆绿正常。@设备设施管理服务，包括保持设备设施运行正常，按专业管理服务要求进行维修养护。⑦康乐管理服务，包括健身服务、棋牌服务、酒吧服务、室内游泳池服务等。⑧延伸服务，包括会务服务、餐饮服务、洗涤服务、美发服务、特约服务等。

第10题：

物业服务企业开展的基本管理服务，包括()。

A:设备设施的维修养护
B:保洁、绿化等环境的净化美化
C:公共秩序的维护
D:为业主提供方便、满足其需求
E:为业主谋取利润

答案：A,B,C
解析：
物业服务企业开展工作的基础首先是基本的管理服务，包括设备设施的维修养护，保洁、绿化等环境的净化美化和公共秩序的维护等。在做好这些基础性服务工作的同时，根据可能与需要，再开展相应的经营项目，一方面为业主提供方便、满足其需求，一方面增加自己的收入与利润。

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