当客户只有一个期望值无法满足时，（）不是我们应对的技巧

正确答案：B
解析：损益期望值实质上是各种状态下加权性质的平均值。当决策指标为成本时，应选取期望值最小的方案；当决策指标为收益时，应选取期望值最大的方案。故选B。

正确答案：A

答案：对

正确答案：正确

答案：B

解析：

参考答案：投石问路技巧通常为买方所采用，主要目的是弄清卖方的虚实，尽可能得到一些通常不易得到的资料，从而做出最佳的选择。作为卖方，针对买方提出的种种假设，要仔细考虑后再作答复，否则会失去谈判的主动权。卖方对付买方投石问路的方法主要有：
1.努力找出买方的真正动机，因为他不可能做那么多选择，你不妨有意提供一些资料，引导其向有利于己方的方向发展，如签订长期合同、扩大订货数量等。
2.反问买主是否准备马上订货。当他了解后，也许就会接受大概的估价。
3.永远不要对“加入”的要求马上估价。
4.如果买主投出一块“石头”，最好立刻要求对方以订货作为条件。
5.并不是每个问题都值得回答。你可以要求对方提出“保证”，这乃是整个交易的一部分，如果没有公平交易的法律或其他人的同意，对方不得不提出保证。
6.有的问题应该花很长的时间来回答，也许比限制买主的截止日期还要长。