向客户道歉的技巧
鼓励客户的技巧
向客户承诺的技巧
解决问题的技巧
第1题：
投诉处理过程中，要适当应用投诉技巧，包括( )、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。
A.营销技巧
B.语言技巧
C.聆听的技巧
D.推卸责任技巧
第2题：
在处理客户投诉时，投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法，恰当的采用（）的服务技巧，妥善处理问题。
第3题：
投诉处理的基本要求包括()
A:注重服务礼仪
B:明确投诉处理流程
C:掌握投诉处理技巧
D:明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
第4题：
应对客户投诉的技巧包括（）、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。
第5题：
简述客户投诉处理技巧。
第6题：
旅客投诉处理技巧中，服务人员如何应用劝说技巧？
第7题：
在处理投诉的时候，如何有效地处理客户的投诉。需要什么（）
第8题：
投诉处理过程中，适当应用投诉技巧，包括( )、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。
A、营销技巧
B、语言技巧
C、聆听的技巧
D、推卸责任技巧
第9题：
投诉处理技巧包括（）。
第10题：
用以迂为直的方法处理投诉，是投诉处理的技巧之一。