客人复印收费标准为（）。

第1题：

前台接待主管的工作任务中包括（）。

• A、文件、信函的装订
• B、为客人提供常用的办公小文具
• C、为客人复印、打印文件
• D、负责总台班次调整

第2题：

住宅物业服务等级规范》（一级）要求在物业服务中心悬挂（或张贴）物业的什么？（）

• A、企业资质证书（或复印件）
• B、项目负责人照片
• C、公示物业服务标准
• D、收费依据、收费标准

第3题：

第4题：

商务中心上网的收费标准是（）；客人发国内和国际传真的收费标准分别是（）元/张和（）元/张。

第5题：

自助复印打印A4纸收费标准是（）

• A、0.1元
• B、0.2元
• C、不收费

第6题：

目前公司派送费收费标准为多少？最低收费为多少？

第7题：

住宅物业服务等级规范》（一级）要求在物业服务中心悬挂（或张贴）物业（）。

• A、企业资质证书（或复印件）
• B、项目负责人照片
• C、公示物业服务标准
• D、收费依据、收费标准

第8题：

零散客人订房后又取消订房，其收费标准可以预订金或预订金的（）左右收取。

• A、10%-30%
• B、10%
• C、30%
• D、30%-50%

第9题：

前台在为客人提供复印/打印服务时，操作不符合标准的是哪项（）？

• A、大量复印前可先复印一份，客人对清晰度满意后继续复印，避免时间和资源的浪费
• B、对需等候时间较长的服务项目，可礼貌拒绝客人，告知其前台不方便复印（向客人讲明完成服务所需时间）
• C、复印完成后，注意检查原件是否取出，将原件和复印件交给客人核对
• D、为保护复印机，在复印文件前需将装订钉拆开再复印，复印完成后为客人装订好

第10题：

客人入住时，住宿登记表必须填写完整，并按酒店收费标准收取押金，开具押金单，并请客人签字确认。