第1题:
客人喝黄酒时怎么办?
第2题:
开餐过程中,客人之间发生争吵怎么办?
第3题:
客人要求用一个证件同时开两间房时怎么办?
第4题:
为客人指示方向时,怎么办?
第5题:
开餐时,客人突然感到不舒适或有病怎么办?
第6题:
为客人开葡萄酒时,怎么办?
第7题:
开餐期间,服务员与客人发生争执时怎么办?
第8题:
为换房客人送行李时,客人不在,怎么办?
第9题:
迎面遇见客人,为其让路时怎么办?
第10题:
为客人点酒水饮品时,怎么办?
开餐时,两台客人同时需要服务时,怎么办?
晚上开夜床时发现床上放着许多客人的物品怎么办?
客人之间互相搭台用膳,服务员为客点菜上菜时怎么办?
当客人谈话时,而你又有急事告诉客人怎么办?
礼宾员为客房客人送东物品时,发现此房为“请勿打扰”时,怎么办?
客人登记入住后,停车场没车位,客人要求为其解决时怎么办?
为客人开红葡萄酒时,怎么办?
问答题为客人开红葡萄酒时,怎么办?
当客人已到楼层服务台时发现开重房或开错房时怎么办?
当客人来到楼层,发现开重房时,怎么办?