第1题：
代办电信业务的信息平台可分为业务办理信息平台、代收话费信息平台及数据销售信息平台三个部分。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
请写出客户在银行办理《个人存款证明书》业务的流程。
第3题：
请简述公安机关两种办理冻结存款的工作方式、我行办理协助冻结业务的简要工作流程以及回执填写要素的规范内容?
第4题：
办理转账业务时必须严格按照“先办理转出再办理转入”的转账流程办理业务。
第5题：
发卡充值网点信息的关键信息是（）。
第6题：
简述急付款业务交易方办理办理解止付扣款业务处理流程。
1）受理方计算机或网络故障解除后，原受理网点可以办理“急付款解止付扣款”交易（１分）；
2）经综合柜员授权后，柜员输入相关要素后，打印交易凭单和中国邮政储蓄手续费收据，客户账户扣除相应款项（１分）；
3）该笔交易成功后不减少网点现金，但参与当日正常清算（１分）；
4）交易成功后，账户解除原来止付状态（１分）。
略
第7题：
职工办理下列哪些住房公积金业务，应当使用或者提交住房公积金联名卡：（）
第8题：
代办电信业务的信息平台可分为()三个部分。
A.业务办理信息平台
B.IP公话业务平台
C.代收话费信息平台
D.数据销售信息平台
第9题：
举例说明E/x7fTRADE业务办理流程？
第10题：
请简要说明客户关系管理与业务流程再造的区别与联系。