违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

下列哪些选项是有效倾听技巧（）

题目
多选题
下列哪些选项是有效倾听技巧（）
A

只倾听不表态

B

注意力集中，身心投入，专注倾听

C

积极回应

D

巧妙、恰如其分的回应

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

倾听的技巧有哪些?


参考答案：耐心聆听;虚心聆听;会心聆听

第2题：

下列选项中，（）是人际传播的基本技巧

A.说话的技巧
B.提问的技巧
C.倾听技巧
D.观察技巧
E.反馈技巧

答案：A,B,C,D,E
解析：
人际传播的基本技巧可分为说话的技巧、倾听技巧、提问的技巧、观察技巧和反馈技巧。

第3题：

以下选项属于倾听的技巧的是()

A、判断性倾听

B、适当地记笔记

C、创造良好的谈判环境

D、集中精力、专心致志倾听


参考答案：A,B,C,D

第4题：

倾听有哪些技巧？


正确答案: 1}适时提问
2）及时回应
3）创建信任
4）彬彬有礼
5）耐心与理解
6）感同身受
7）沉着冷静
8）控制节奏
9）虚心好学
10）确认结果

第5题：

下列选项属于会谈中支持性技巧的是()。

A:专注
B:倾听
C:同理心
D:鼓励
E:澄清

答案：A,B,C,D
解析：
支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括：专注、倾听、同理心、鼓励。

第6题：

心理咨询的主要技巧有哪些

A、积极倾听技巧

B、提问技巧

C、影响技巧

D、转移技巧

E、暗示技巧


参考答案：ABCDE

第7题：

下列选项属于个案会谈支持性技巧的是()。

A.专注
B.倾听
C.同理心
D.鼓励
E.澄清

答案：A,B,C,D
解析：
个案会谈的支持性的技巧主要有：专注、倾听、同理心、鼓励。E项澄清属于引领性技巧，故不选。

第8题：

电话倾听有哪些技巧，请简述。


正确答案：（1）建立正确的倾听态度：正确的倾听态度是达到优秀倾听效果的前提。每一个电话对我们都是一个全新服务的开始，对公司都是展现价值的机会，铃响的同时，我们应调整好心态，找到自己最甜美微笑。（2）即要听事实又要听听情感：在客服服务过程中，客户所陈述的内容中，就既包含了客户认为是事实的内容，也包含了客户认为是事实但其实是客户的价值判断和情绪情感表达的内容。客服代表在倾听客户的环节，就要善于区分这两部分内容，这就是听事实和听情感。（3）遵循有效倾听的原则：客户在表述问题时，我们应该带着问题倾听，倾听过程中抓住主要问题，对主要信息要仔细倾听，但不要随意打断客户的谈话。

第9题：

下列选项属于支持性技巧的是( )

A.专注
B.倾听
C.同理心
D.鼓励
E.澄清

答案：A,B,C,D
解析：
支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言，让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。主要包括： 一是专注。
二是倾听。
三是同理心。
四是鼓励。

第10题：

下列那些选项是有效倾听技巧（）

  • A、只倾听不表态
  • B、注意力集中，身心投入，专注倾听
  • C、积极回应
  • D、巧妙、恰如其分的回应

正确答案:B,C,D

更多相关问题
相关内容