有差别
社会化
多目标
个性化
第1题：
形式产品是核心产品的全部外部特征，是企业向市场提供的试题和服务的形象。
A对
B错
第2题：
产品指你计划向（）销售的东西，即你计划向目标客户提供的产品和服务的组合
第3题：
()是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。
A.无形产品
B.附加产品
C.有形产品
D.延伸产品
第4题：
在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）
第5题：
组织应在向顾客提供产品和服务之前实施评审
第6题：
组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织稳定地向顾客交付合格产品和服务的能力产生不利影响。外部提供的过程按要求保持在其质量管理体系的控制之
第7题：
关于控制类型和程度，总的要求是确保外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地向顾客交付符合要求的产品和服务的能力没有负面影响
第8题：
第9题：
（）是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。
第10题：
组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。（）组织应进行评审。