购买产品/服务的便利程度是客户响应概念的一个重要方面
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
A、快捷的
B、便利的
C、特别的
D、有效的
第3题：
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
第4题：
面不是有效客户响应特点的是（）
第5题：
在营销过程要素中，4P指的是产品、价格、客户的购买成本、客户的便利性。()
第6题：
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的差额。()
第7题：
A、有效客户响应改革的重点是效率和成本
B、快速客户响应改革的重点是补货和订货的速度，目的是最大程度地消除缺货，并且只在商品需求时才去采购
C、有效客户响应适用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少，可替代性强，购买频率高的行业
D、快速客户响应适用于单位价值低，季节性强，可替代性差，购买频率低的行业
第8题：
卫生服务需求形成的条件是
A、消费者的便利程度和购买愿望
B、消费者的购买愿望和服务提供者的水平
C、消费者的购买愿望和支付能力
D、消费者的支付能力和便利程度
E、消费者的支付能力和服务提供者的水平
第9题：
（）是由客户对其购买产品的预期（即“理想产品”）与客户购买和使用后对产品的判断（即“实际产品”）的吻合程度来决定的。
第10题：
跟客户推介客户网络代维产品时强调购买维护服务要有保险的概念。