作为团队领导者,应该如何处理团队的矛盾冲突()A、分清矛盾冲突的性质B、要充分听取双方的意见C、冷静公证、不偏不倚D、要注意调节冲突的技巧

题目

作为团队领导者,应该如何处理团队的矛盾冲突()

  • A、分清矛盾冲突的性质
  • B、要充分听取双方的意见
  • C、冷静公证、不偏不倚
  • D、要注意调节冲突的技巧
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第1题:

团队成员间要化解各种矛盾冲突,必须进行良好的()。

A.沟通与合作

B.沟通与协调

C.合作与协调


正确答案:B

第2题:

u 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队,让你去调节冲突,并使冲突双方能够自己解决问题,你会怎样做?


正确答案:
       

第3题:

请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(P193)


正确答案:

第4题:

按照性质划分,团队冲突有建设性冲突和破坏性冲突两种。下列关于建设性冲突的特点说法正确的一项是()

  • A、双方都对自己观点赢得胜利十分关注
  • B、双方之间的冲突仅局限于争论的问题
  • C、对对方的观点与意见采取回避的态度
  • D、双方在意见交换方面缺乏有效的途径

正确答案:B

第5题:

电影艺术应该向戏剧艺术学习设置矛盾与冲突的技巧(“戏”)。


正确答案:正确

第6题:

在团队组建之初,需要团队成员化解各种矛盾冲突,进行良好的沟通和协调。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第7题:

请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?


答案:
解析:
(1)绩效管理中存在的矛盾冲突如下: 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生三种矛盾。
1)员工自我矛盾。
2)主管自我矛盾。
3)组织目标矛盾。
(2)化解绩效管理中矛盾冲突的措施如下:
1)在绩效面谈中,做到以行为为导向,以事实为依据,以制度为准绳,以诱导为手段,本着实事求是、以理服人的态度,改变轻视下属等错误观念,与下属进行沟通交流。
2)在绩效考评中,将过去的、当前的以及今后可能出现的目标适当区分开,将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开,采用具体问题具体分析解决的策略。
3)适当下放权限,鼓励下属参与。

第8题:

如何处理下属之间的矛盾冲突?()

A.注意调解冲突的技巧

B.保持“中立”,等距接触

C.冷静公正,不偏不倚

D.充分听取双方的意见


答案:ACD

第9题:

在团队生命周期的震荡阶段,团队内部成员之间冲突逐渐显现,主要矛盾是()

  • A、工作行为
  • B、竞争领导角色和目标冲突
  • C、责任分配
  • D、领导关于任务的引导和指示

正确答案:B

第10题:

团队中常见的冲突的基本类型有()。

  • A、建设性冲突
  • B、矛盾性冲
  • C、情绪性冲突
  • D、实质性冲突
  • E、破坏性冲突

正确答案:A,C,D,E

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