直接问对方有何见解，是为了使交谈能够顺畅进行而（）
第1题：
A.学会从对方的立场、观点和情感考虑问题，注意时间、地点和场合
B.在劝说的时候要学会使用对方能听懂的话
C.随便打断别人说话，随意插话
D.既善辩论又善于聆听
第2题：
语言规范要求：尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。( )
第3题：
A、一方讲话时对方应注意倾听
B、不要轻易打断对方的谈话
C、一个时间只能有一个人讲话
D、要注意用词文雅
第4题：
与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。
第5题：
有效倾听的方法有：()
A.集中精力用眼神交流
B.善于发掘言外之意
C.不要立即打断对方
D.注意细节
第6题：
A. 在别人说话时，注视对方
B. 用自己的话复述对方的话
C. 通过提问以保证理解
D. 不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通
第7题：
与别人交谈时三不准是指()
A.打断别人
B.补充对方
C.更正对方
D.看重对方
第8题：
A、不要随意打断对方
B、目光要专注
C、要有回应
D、用心倾听
第9题：
工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。
第10题：
此外，交谈过程中还应注意礼貌交谈，既要用语礼貌，又要注意（）。