《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务的（）等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求。
第1题：
A.质量
B.制度
C.法规
D.监管
第2题：
第3题：
A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B、消费者权益保护工作内部控制体系
C、消费者权益保护工作报告体系
D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
第4题：
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：（）
第5题：
第6题：
A.内部规章
B.公平对待
C.诚信对待
D.内部自律
第7题：
第8题：
A.市场准入
B.非现场监管
C.现场检查
D.回放监控
第9题：
第10题：
银行业金融应当遵循（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。