营业机构柜员、客户经理等各层级工作人员在日常业务办理或为客户服务

题目

营业机构柜员、客户经理等各层级工作人员在日常业务办理或为客户服务过程中,经监测分析判断确定为可疑交易的,应报告反洗钱监测岗人员及(),及时在反洗钱监测分析系统进行人工补录,手工增加可疑交易报告。

  • A、支行行长
  • B、分管副行长
  • C、营业室经理
  • D、柜员
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第1题:

客户身份识别工作应覆盖各项金融业务,各专业、各层级工作人员,特别是柜员和()应根据各自的职责履行客户身份识别义务。

  • A、大堂经理
  • B、理财经理
  • C、客户经理
  • D、营业室经理

正确答案:C

第2题:

客户持他行定期存单办理本-行授信业务,需由进行资料审核并办理质押手续。()

  • A、厅堂客户服务经理
  • B、大堂客户经理
  • C、公司客户经理
  • D、柜员

正确答案:B

第3题:

下列选项中,不属于支行(局)长业务职责的是()。

A、根据业务规章制度,组织柜员开展网点营业服务

B、定期对营业现金、库存现金、重要空白凭证等进行安全管理检查

C、组织网点开展日常营销工作,管理客户经理

D、负责检查网点的监控设备、安全设施


本题答案:D

第4题:

以下对广东农村信用社营业机构柜员劳动组织坚持的“面向服务、提高效率“原则描述错误的是()

  • A、营业机构设置柜员劳动组合应遵循满足服务、方便客户、操作快捷要求
  • B、根据本机构业务量大小合理设置对外服务窗口,减轻柜面压力,缩短客户等待时间
  • C、柜员劳动组合应尽可能减少业务处理环节,提高工作效率
  • D、在坚持“不相容业务分离“的基础上,临柜柜员严禁兼职办理联行业务的录入和确认等业务,特殊情况柜员之间采取循环复核或交叉复核,会计主管负责日常授权和事后审核

正确答案:D

第5题:

办理集团客户业务的渠道有:()

  • A、客户经理
  • B、营业厅
  • C、SA
  • D、门户网站
  • E、服务热线

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

业务经理参与制定派驻机构有关管理、考核办法中涉及内部控制、柜员考核的内容,参与派驻机构对()、()、()、及()等的管理与考核。

  • A、客户经理
  • B、柜员业务量
  • C、业务质量
  • D、服务质量
  • E、劳动纪律

正确答案:B,C,D,E

第7题:

在日常营业过程中,如综合柜员不签到,柜员是无法正常办理业务的。


正确答案:错误

第8题:

营业机构在明显位置张贴防诈骗告示,预防短信诈骗、电话诈骗等。柜员在为客户办理业务过程中,应做善意提示()


正确答案:正确

第9题:

基层营业机构各区域内的()互为复用,可根据业务需要急时切换身份进入高低柜为客户办理业务。

  • A、营运人员
  • B、大堂经理
  • C、客户经理
  • D、客户服务经理

正确答案:D

第10题:

严禁()保管、使用临柜业务印章。

  • A、柜员
  • B、运营主管
  • C、客户经理
  • D、营业机构负责人

正确答案:C,D

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