保险理赔报案方式多种多样,除了传统的营业网点柜面报案、电话报案及传真报案外,出现了新型的报案方式,包括()。A、网上报案B、微信报案C、邮件报案D、移动终端报案

题目

保险理赔报案方式多种多样,除了传统的营业网点柜面报案、电话报案及传真报案外,出现了新型的报案方式,包括()。

  • A、网上报案
  • B、微信报案
  • C、邮件报案
  • D、移动终端报案
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第1题:

接案是指发生保险事故后,保险人接受客户的报案和索赔申请的过程,这一过程包含的两个环节是()

A、报案和申请索赔

B、报案和立案

C、报案和初审

D、报案和核损


参考答案:A

第2题:

客户出现事故后进行报案的方式有()

A.上门报案

B.电话报案

C.传真报案

D.以上方式都可以


正确答案:D

第3题:

《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,保险公司客服人员在接到出险客户的报案电话后,应向出险客户仔细询问下列哪些()报案内容。

A.车牌号

B.出险时间及地点

C.报案人或被保险人姓名及联系方式

D.人员伤亡情况


参考答案:ABCD

第4题:

理赔报案可以选择的方式有()、()、()。

  • A、电话
  • B、公司官网
  • C、公司客服柜面
  • D、报纸

正确答案:A,B,C

第5题:

理赔有哪些报案方式( )

A、电话报案

B、传真报案

C、上门报案

D、代理人报案

E、网络报案


参考答案:ABCDE

第6题:

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法正确的是()。

A、保险公司应建立全天候接报案服务制度,确保“365天×24小时”报案渠道畅通,并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话,提示和引导消费者出险后及时报案。

B、对车险理赔,保险公司接到报案时应准确记录报案信息,提醒报案人需注意的事项,告知报案受理结果,及时进行查勘调度,并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。

C、对于个人医疗保险理赔,保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。

D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者,保险公司应推行上门受理等便捷服务。


参考答案:ABD

第7题:

下列哪些案件可作报案注销处理? ( )

A.客户报错案的已报案但未立案案件

B.客户重复报案的已报案但未立案案件

C.不属于投保险别或险种的已报案但未立案案件

D.客户主动放弃索赔的已报案但未立案案件


参考答案:ABCD

第8题:

保险事故发生后,投保人、被保险人或受益人只能采取上门报案或电话报案两种方式通知保险人。()


参考答案:错误

第9题:

保险理赔报案方式多种多样,除了传统的营业网点柜面报案、电话报案及传真报案外,出现了新型的报案方式,包括( )。

A.网上报案

B.微信报案

C.邮件报案

D.移动终端报案


参考答案:ABCD

第10题:

理赔报案可采取上门报案、电话报案、报警,以及保险公司官方微信、官网、官方APP等方式。


正确答案:错误

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