以下说法不正确的是:()A、适当利用对方的观点回答对方的问题B、有时不可以用对方的观点回答对方的问题C、永远不要用对方的观点回答对方的问题D、永远不要用本方的观点回答对方的问题

题目

以下说法不正确的是:()

  • A、适当利用对方的观点回答对方的问题
  • B、有时不可以用对方的观点回答对方的问题
  • C、永远不要用对方的观点回答对方的问题
  • D、永远不要用本方的观点回答对方的问题
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第1题:

倾听朋友说话应注意什么。()

A、适时鼓励对方

B、站在对方的角度考虑问题

C、适应朋友说话的风格

D、随时表达自己的观点


答案:A,B,C

第2题:

反馈技巧的要点有()。


A.随时打断对方谈话来表达自己对对方谈话的兴趣
B.恰当运用点头、伸大拇指等体语
C.支持对方正确观点和行为要态度鲜明
D.对于不同人提的同样问题,回答可以因人而异
E.纠正对方错误观点、行为要和缓、婉转、耐心

答案:B,C,D,E
解析:

第3题:

商务谈判中,有关回答的方式描述正确的是()。

A.含混式回答即用提问对方其他问题来回答对方的提问。这是一种以问代答的方式,可以为自己以后回答问题留下喘息的机会

B.反问式回答既可以避免把自己的真实意图暴露给对方,又可给对方造成判断上的混乱和困难

C.拒绝式回答即对那些棘手和无法回答的问题,寻找借口拒绝回答。运用借口拒绝回答对方的问题,可以减轻对方提问的压力

D.商务谈判中的回答有三种类型,即正面回答、迂回回答和避而不答


正确答案:CD

第4题:

关于提问的技巧,说法不正确的是()

  • A、提问题时要注意对方的表情和感受,创造轻松愉快的交流气氛
  • B、对于敏感性问题可以单刀直入的提问
  • C、要设法使服务对象感到所提问题与自己的利益相关,吸引对方的注意促使其回答问题
  • D、要了解对方的态度、观点等信息,应该避免使用封闭性问题
  • E、问题尽量简练、明确,不提复合型问题

正确答案:B

第5题:

在谈判中,下面属于正确的回答技巧是()。

  • A、要彻底答复对方的提问
  • B、不要确切回答对方的问题
  • C、不要找借口拖延答复
  • D、坚决拒绝不值得回答的问题

正确答案:B

第6题:

适用于暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题的是( )。


正确答案:C

第7题:

对于知识性问题或决策性问题,反馈时应注意( )

A. 不要给对方似是而非、含糊不清的回答
B. 自己不懂的,可以含糊回答
C. 搞清对方问题的核心,不要答非所向
D. 了解对方的意图,针对问题的实质给予解答
E. 了解对方的意图,系统全面地给予解答

答案:A,C,D
解析:
对于知识性问题或决策性问题,不要给对方似是而非、含福不清的回答;搞清对方问题的核心,不要答非所问;了解对方的意图,针对问题的实质给予解答。

第8题:

在商务谈判中,最好的提问技巧是提一些()

A.使对方感兴趣的话题

B.使对方捉摸不透的问题

C.看上去一般,对方能回答的问题

D.对方敏感而且难以回答的问题


参考答案:C

第9题:

发信机频率用错,可造成()。

  • A、守听对方无效
  • B、对方守听信号不稳
  • C、回答对方无效
  • D、对方回答无效

正确答案:C

第10题:

在无法回答对方提问时,最好的办法是将我们需要回答的问题()。

  • A、拒答
  • B、转为让对方回答
  • C、搁置
  • D、打岔

正确答案:B

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