简述服务企业竞争环境的特点。

题目

简述服务企业竞争环境的特点。

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第1题:

在市场竞争环境下,大多数企业首选的是基于()的市场运作战略。

  • A、成本竞争
  • B、柔性竞争
  • C、质量竞争
  • D、服务竞争

正确答案:A

第2题:

客户服务的宏观环境要素,主要包括影响企业环境的巨大社会力量。包括()

  • A、人口年龄
  • B、经济环境
  • C、技术环境
  • D、竞争环境
  • E、信用环境

正确答案:B,C

第3题:

核心能力的作用包括()。

A、决定着一个企业在竞争环境中能走多远

B、体现企业特点,区分其他企业

C、增强企业竞争力

D、保障着这个企业长远发展


参考答案:ABCD

第4题:

简述电子商务环境下的企业组织管理的特点。


正确答案:(1)企业组织扁平化和分权化
(2)企业组织柔性化和人性化
(3)企业组织虚拟化和无边界化

第5题:

企业提供一个真正平等、自由竞争的市场环境,是网络营销的()特点

  • A、无限的运作时空
  • B、公平自由的竞争环境
  • C、便捷有效的沟通渠道
  • D、不公平自由的竞争环境

正确答案:B

第6题:

面对面服务的质量主要受企业特点和社会文化特点、服务内容和服务程序、环境和情境因素的影响。


正确答案:正确

第7题:

简述饮食、娱乐服务行业企业环境监察的要点。


正确答案: (1)饮食业是否设置收集油烟、异味的装置,并通过专门的烟囱排放。
(2)燃煤锅炉是否使用型煤或其他清洁燃料,燃煤的炉灶是否配装除尘器,禁止原煤散烧。排放的烟尘是否到国家和地方的排放标准。
(3)居民楼内,是否兴办产生噪声的娱乐场点、机动车修配厂及超标排放噪声的加工厂。在城镇人口集中区内兴办以上场所,是否采取相应的隔声措施,并限制夜间经营时间,达到规定的噪声标准。
(4)宾馆、饭店和商业等经营场所安装的空调产生噪声和热污染的,经营单位是否采取措施防治。
(5)在居民区内是否有兴办产生恶臭、异味的修理业、加工业的服务企业。
(6)在无排水管网处是否兴办产生和排放污水的饮食服务业,如有应严格限制。

第8题:

实行快递市场准入制度的目的是()。

A:实现企业自由竞争
B:净化市场竞争环境
C:保证邮政企业盈利
D:实现邮政普遍服务

答案:B
解析:
本题考查快递市场准入制度。快递市场准入制度是指为了促进快递市场的公平竞争,能够通过设立一定的门槛,净化市场竞争环境,保障公平竞争,促进快递市场机制的建立和形成,更好地保护用户和快递企业的合法权益。

第9题:

()是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。

  • A、宏观环境
  • B、微观环境
  • C、市场环境
  • D、政治环境

正确答案:B

第10题:

请论述企业面临的超竞争环境呈现的特点。


正确答案:1、竞争范围广域化,其一,由区域性竞争向全国性,全球性竞争发展,其二,跨行业竞争现象普遍
2、技术扩散速度前所未有地加快
3、供过于求成为普遍现象
4、社会需求多样化
5、企业的社会责任增加

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