在创新服务力制度建设过程中,要注意以下几个问题().A、权责关系B、调查研究C、赢得支持D、发展目标

题目

在创新服务力制度建设过程中,要注意以下几个问题().

  • A、权责关系
  • B、调查研究
  • C、赢得支持
  • D、发展目标
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题:

实现制度创新服务的基本要求()

  • A、深入研究创新服务的组织组建、运作和发展的客观规律,分析现有机制的弊端,这是提升制度创新服务力的基础
  • B、组织制度的制定,必须以反映组织发展的客观规律为前提
  • C、把科学的组织创新服务制度内化为正常的组织创新服务机制,必须有正反两方面的激励措施,并能长期坚持
  • D、有了科学的组织创新服务制度也不能产生合理的组织创新服务力

正确答案:A,B,C

第2题:

制度创新服务力,是指在现有制度环境条件下,通过创设新的、更能有效激励人们行为的制度、规范体系以实现服务力的持续发展和变革创新。


正确答案:正确

第3题:

在候选人的能力选拔过程中要注意哪几个问题?


正确答案: 一是应综合考虑候选人的知识、技能和能力,不能只以文凭、智力测验、文化课考试作为选拔录用的标准。
二是要注意能力的性别差异与年龄差异问题,应该根据男女生理、心理差异的特点和年龄对的影响等相关科学研究的结果制定从事某岗位的性别、年龄要求。
三是注意对具有特殊能力的人的选拔不能追求候选人在各方面都很完美,要看准人的特长,录用该岗位地需要的人。

第4题:

服务监测的需要注意()

  • A、围绕服务目标
  • B、处理好服务目标与监测指标的关系
  • C、相关职能部门的支持
  • D、抽样的科学性

正确答案:A,B,C,D

第5题:

在创新服务力制度建设过程中,要注意以下几个问题()

  • A、权责关系
  • B、调查研究
  • C、赢得支持
  • D、发展目标

正确答案:A,B,C,D

第6题:

提高创新服务力制度的系统性的路径包括()

  • A、深化创新服务力制度认识
  • B、实现创新服务力制度系统整合
  • C、构建创新服务力制度科学体系
  • D、提高创新服务力制度建设的质量和水平

正确答案:A,C,D

第7题:

在创新服务力制度建设过程中,要注意的问题不包括()

  • A、权责关系
  • B、自我印象
  • C、赢得自持
  • D、发展目标

正确答案:B

第8题:

创新服务力制度建设必须围绕组织短期发展目标进行。


正确答案:错误

第9题:

在创新服务力制度建设过程中,要注意哪4个问题()

  • A、权责关系、调查研究、赢得支持、执行流程
  • B、权责关系、调查研究、赢得支持、发展目标
  • C、调查研究、发展目标、执行流程、制度体系
  • D、调查研究、执行流程、制度体系、赢得支持

正确答案:B

第10题:

导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?


正确答案: 了解游客心理;营造合作氛围;调节游客情绪;提供个性化服务。

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