根据你对质量的理解，给出质量的定义。

参考答案：错误

正确答案：A
解析：质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。

正确答案：A

答案：质量歧视一般会配合价格歧视，也就是对那些价格弹性比较高的顾客，降价出售，而对于价格弹性比较低的顾客尽量维持高价格。“穷人”一般属于前者，富人一般属于后者。

但是，如果存在价格差的情况，富人可能也甘于购买价格低的服务，这时，为防止富人不愿意付出高价而享受较高价格的服务，而是宁愿付出低价而购买看起来也很不错的低价服务，服务企业一般会使用质量歧视的手段，把低价服务搞得特别差，这样就会“吓得”富人不去购买低价服务了。同时，还可能刺激一些“穷人”花高价购买更好的服务。

相同的例子还包括：轮船、火车的头等座、二等座等，火车站、飞机场的贵宾厢和一般候机候车大厅，酒店的单间和大厅等。

答案：A

解析：

正确答案：A
解析：《软件工程产品质量》(GB/T 16260.1—2006)中定义了内部和外部质量的质量模型。它将软件质量划分为6个特性(功能性、可靠性、易用性、效率、维护性、可移植性)，并进一步细分为若干个子特性。这些子特性可用内部或外部度量来测量。软件质量特性包括：
  ①功能性：与一组功能及其指定的性质有关的一组属性这里的功能是指满足明确或隐含的需求的那些功能。
  ②可靠性：与在规定的一段时间和条件下软件维持其性能水平的能力有关的一组属性。
  ③易用性：与一组规定或潜在的用户为使用软件所需作的努力和对这样的使用所作的评价有关的一组属性。
  ④效率：与在规定的条件下软件的性能水平与所使用资源量之间关系有关的一组属性。
  ⑤维护性：与进行指定的修改所需的努力有关的一组属性。
  ⑥可移植性：与软件可从某一环境转移到另一环境的能力有关的一组属性。
  可见易分析性属于维护性，易理解性、易学性、易操作性属于易用性。