随着许多星级酒店由利润为中心的管理朝向以顾客为中心的管理，如何确定每一顾客的价值并通过相应的收益控制来区别对待是酒店收益管理的一个新的方向。
第1题：
组织行为学研究的对象突出的是：()
A、以任务为中心的管理
B、以结构为中心的管理
C、以技术为中心的管理
D、以人为中心的管理
第2题：
为有效地贯彻和执行风险管理目标、任务，要建立的公司价值理念和公司经营思想分别是( )。
A．以风险为中心；以发展为中心
B．以风险为中心；以利润为中心
C．以发展为中心；以利润为中心
D．以诚信为中心；以风险为中心
第3题：
A以成本为中心
B以利润为中心
C以竞争为中心
D以顾客为中心
第4题：
随着市场竞争的日益激烈，企业的营销管理理念由以企业为中心转向（）。
第5题：
从销售转向顾客价值过程中，转变的关键点首先落在以（）上，并以顾客价值作为整体营销管理的主线和制高点。
第6题：
为有效地贯彻和执行风险管理目标、任务，要建立的公司价值理念是（ ）。
A.以风险为中心
B.以利润为中心
C.以发展为中心
D.以诚信为中心
第7题：
20世纪80年代末出现的第三次企业管理革命是（）
第8题：
20世纪80年代末出现的第三次企业管理革命是（）
A.以质量为中心
B.以顾客价值为中心
C.以效率为中心
D.以企业再造为中心
第9题：
企业再造的成功保障是（）。
第10题：
所谓全面质量管理，是以（），以全员参与为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。