企业对待客户投诉也置之不理。
第1题：
A、澄清
B、置之不理
C、显示整体价值
D、以行动补救
第2题：
建立投诉处理系统工作中，需要对投诉事件及时通报。对于由于服务人员原因导致的投诉，要严肃对待，对待这样的员工需要培训教育，不断感化，使他认识到客户的价值，教他同客户相处的方法。
第3题：
对待投诉的态度应该是积极的，对投诉的客户应怀着感恩的心。( )
A．正确
B．错误
第4题：
如遇客户投诉，正确的解决方案是（）。
第5题：
客户的投诉对企业的进步有很大的帮助，因为（）。
第6题：
客户投诉后期望公平对待的类型有：（）、（）、（）。
第7题：
企业对客户的投诉不应该回避或置之不理，而应采取积极主动的态度，加以有效处理。
第8题：
对于个人理财业务中的客户投诉，商业银行不应( )。
A．设置并向客户告知理财业务的投拆电话
B．指定专门的人员或部门及时处理客户投诉
C．建立客户投诉的登记、统计制度
D．对客户投诉情况分情况不同态度对待
第9题：
以下关于客户投诉说法正确的是（）。
第10题：
在遇到客户投诉的时候，正确的应对态度是（）