旅行社外联部门应该如何维护和巩固客户关系?

题目

旅行社外联部门应该如何维护和巩固客户关系?

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第1题:

旅行社通过与有关服务供应部门签订合作协议来构建协作网络,该项工作应由()人员负责。

A.管理 B.接待

C.计调 D.外联


正确答案:C

第2题:

旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的,按照《旅行社条例》规定,应该如何处罚?


正确答案: 旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的,由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月,并没收违法所得;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证。受让或者租借旅行社业务经营许可证的,由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营,没收违法所得,并处10万元以上50万元以下的罚款。

第3题:

旅行社的外联部的主要职能是_______、_______和_______.


正确答案:
产品开发 促销 销售

第4题:

根据《旅行社条例》,外商投资旅行社包括()。

  • A、中外联营旅行社
  • B、中外合资经营旅行社
  • C、中外合作经营旅行社
  • D、外资旅行社

正确答案:B,C,D

第5题:

()工作的好坏直接影响和决定着旅行社业务的正常运转。

  • A、外联
  • B、导游
  • C、计调
  • D、财务

正确答案:C

第6题:

旅游团的参观活动线路,一般由旅行社()做好事先安排。

A:计调部门
B:线路部门
C:外联部门
D:销售部门

答案:A
解析:

第7题:

旅行社“三大一线”的核心部门是:()

  • A、导游部
  • B、外联部
  • C、营销部
  • D、计调部
  • E、销售部

正确答案:A,B,D

第8题:

在旅行社的组团成本中,所占比重最大的是旅行社从各旅游服务供应部门采购旅游服务的费用,即旅行社的( )。

A.营业费用

B.营业成本

C.管理费用

D.组团外联成本


正确答案:B

第9题:

旅行社外联部的主要职能是产品开发、促销和销售


正确答案:正确

第10题:

客户关系的维护是指企业通过努力来巩固及进一步发展与客户()、()关系的()过程和策略。


正确答案:长期;稳定;动态

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