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通常用（）来反映过程在满足顾客需求方面的效率。

题目

通常用（）来反映过程在满足顾客需求方面的效率。

  • A、DPO
  • B、DPMO
  • C、RTY
  • D、FT
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第1题：

所有能干的管理人员都关心下属的福利，所有关心下属福利的管理人员在满足个人需要方面都很开明；在满足个人需求方面不开明的所有管理人员不是能干的管理人员，由此可以推出（ ）。

A．不能干的管理人员关心下属的福利

B．有些能干的管理人员在满足个人需求方面不开明

C．所有能干的管理人员在满足个人需求方面开明

D．不能干的管理人员在满足个人需求方面开明


正确答案：C
所有能干的管理人员在满足个人需求方面都是很开明的，而不能干的管理人员在满足个人需求方面不开明。A项违背了原文的第一句话的意义，B、D两项与推论不符。正确答案为C。  

第2题：

( )反映过程加工中质量满足产品技术要求的程度，也即产品的控制范围满足顾客要求的程度。

A.标准差
B.技术要求
C.过程能力
D.过程能力指数

答案：D
解析：

第3题：

通常用( )来反映过程在满足顾客需求方面的效率。

A．DPO

B．DPMO

C．RTY

D．FTY


正确答案：C
解析：根据过程结果可以计算不合格品数或西格玛水平，如果项目团队的主要目标是改进过程在满足顾客需求方面的效率，则通常用合格率和流通合格率(RTY)来反映。

第4题：

示范要集中在（）的主要优点或顾客主要需求方面。

  • A、顾客
  • B、商品
  • C、企业
  • D、供应商

正确答案:B

第5题：

GB/T19001-2008标准关注的是（）。

  • A、质量管理体系的有效性和效率
  • B、满足顾客要求和适用法律法规的要求
  • C、通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望
  • D、质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性

正确答案:B

第6题：

通常用（ ）来反映过程在满足顾客需求方面的效率。
A. DPO B. DPMO C. RTY D. FTY


答案：C
解析：
根据过程结果可以计算不合格品数或西格玛水平，如果项目团队的主要目标是改进过程在满足顾客需求方面的效率，则通常用合格率和流通合格率(RTY)来反映。

第7题：

GJB9001C-2017标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其（）时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意

  • A、效率
  • B、绩效
  • C、质量目标
  • D、有效性

正确答案:D

第8题：

推销过程中常见顾客异议是( )。

A、产品异议

B、需求方面的异议

C、价格方面的异议

D、服务方面的异议


参考答案：ABCD

第9题：

在彩票销售竞争越来越激烈的状况下，我们唯有提供（），增加产品的附加值来满足顾客的需求，来挽留顾客。


正确答案:各种各样的服务

第10题：

泵在输送液体过程中通常用（）来反映泵对外加能量的利用程度.


正确答案:效率η

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