将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

题目

将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

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第1题:

()的含义是:将相互关联的过程作为系统加以识别.理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

A.过程方法原则

B.持续改进原则

C.系统管理原则

D.全员参与原则


参考答案:A

第2题:

将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这反映了质量管理八项原则中的( )。
A.过程方法 B.目标管理
C.管理的系统方法 D.持续改进


答案:C
解析:
管理的系统方法是指将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这种方法既可用于建立新体系,也可用于改进现行的体系。它不仅可提高过程能力及产品质量,还可为持续改进打好基础,最终导致顾客满意和使组织获得成功。

第3题:

对八项质量管理原则理解正确的是( )。

A.组织只要理解顾客当前的需求,满足顾客要求。

B.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率

C.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益

D.将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果


正确答案:BCD

第4题:

针对设定的目标,识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系,有助于提高组织的( )。
A、有效性和效率
B、积极性和效率
C、经济性和凝聚力
D、安全性和凝聚力


答案:A
解析:
本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。针对设定的目标,识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系,有助于提高组织的有效性和效率。参见教材P21。

第5题:

质量管理七项原则中,关系管理是( )

A.将活动和相关资源作为过程进行管理
B.为了持续成功,组织需要管理与有关相关方(如供方)的关系
C.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理
D.理解顾客当前和未来的需求

答案:B
解析:
2020新版教材P160页
关系管理:为了持续成功,组织需要管理与有关相关方(如供方)的关系

第6题:

以下关于“过程方法”的论述,不正确的是( )。

A.将相互关联的过程作为系统加以识别,理解和管理称之为过程方法

B.过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理

C.过程方法应用于质量管理体系的建立,形成了基于过程的质量管理体系模式

D.系统地识别并管理众多相互关联的活动,以及过程的相互作用称之为过程方法


正确答案:A
解析:系统地识别并管理众多相互关联的活动,以及过程的相互作用称之为过程方法。将相互关联的过程作为系统加以识别,理解和管理称之为管理的系统方法。

第7题:

根据《质量管理体系》GB/T 19000--2008,“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率”属于质量管理八项原则中的(  ).


A.持续改进

B.过程方法

C.基于事实的决策方法

D.管理的系统方法

答案:D
解析:
《质量管理体系》CB/T19000--2008提出了质量管理八项原则。原则一:以顾客为关注焦点;原则二:领导作用;原则三:全员参与的原则;原则四:过程方法,即将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果;原则五:管理的系统方法,即将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率;原则六:持续改进,持续改进整体业绩是组织的一个永恒的目标;原则七:基于事实的决策方法,有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上;原则八:与供方互利的关系,组织与供方建立相互依存的、互利的关系可增强双方创造价值的能力。

第8题:

得含义是:将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

A.过程方法原则

B.持续改进原则

C.系统管理原则

D.全员参与原则


正确答案:C

第9题:

质量管理七项原则中,成功地组织,持续关注改进是()原则。

A.将活动和相关资源作为过程进行管理
B.改进
C.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理
D.理解顾客当前和未来的需求

答案:B
解析:
2020新版教材P160页
成功地组织,持续关注改进是改进原则。

第10题:

将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理是质量管理原则中的(  )。

A.过程方法
B.持续改进
C.质量管理的系统方法
D.质量体系过程评价

答案:C
解析:
考点:“ISO质量管理体系的质量管理原则及特征”。管理的系统方法。“将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。”任何一个组织,要想提高组织的效率和有效性,就必须采用系统管理的方法。在质量管理活动中,就要求用系统方法建立、运行和保持质量管理体系。针对设定的目标,识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系,有助于提高组织的有效性和效率。这种建立和实施质量管理体系的方法,既可用于新建体系,也可用于现有体系的改进。此方法的实施可在三方面受益:一是提供对过程能力及产品可靠性的信任;二是为持续改进打好基础;三是使顾客满意,最终使组织获得成功。因此,本题的正确答案为C。

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