员工忠诚有什么价值?

题目

员工忠诚有什么价值?

参考答案和解析
正确答案:忠诚的员工对于企业而言,往往意味着更高的利润和生产效率,更加完美的品牌和企业形象,以及更加强大的竞争力和竞争优势。
反之,不忠诚或忠诚度低的员工,将会流动到其他企业,进而会给企业带来损
失。具体来说,员工流失会使企业增加招聘和培训新员工的费用;使企业生产效率因熟练员工的流失而降低;使企业的形象受到损害,影响顾客的忠诚度,造成顾客流失;造成企业人心不稳,无法形成稳定的企业文化,使企业缺乏凝聚力和战斗力;容易造成企业的核心技术的流失,增加竞争对手的竞争能力,或流失员工成为新的竞争对手。
即使不忠诚员工不流失,而是留在企业继续工作,也会增加工作失误率,降低服务质量,增加生产成本,降低顾客满意度。忠诚度低的员工除了缺乏工作主动性和责任心外,甚至还会做出有损企业利益的行为,如损公肥私、收受回扣等。
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第1题:

员工忠诚企业五点要求是什么?


正确答案:认真履行岗位职责;主动适应改革变化;自觉维护企业形象;关心企业发展建设;与企业荣辱与共。

第2题:

“忠诚、务实、简单”是企业员工的核心价值观,是()共同遵循的价值取向和行为准则。

  • A、大庆油田
  • B、大庆石化人
  • C、大庆炼化人
  • D、干部员工

正确答案:B

第3题:

一个员工的忠诚是指对什么忠诚?()

A.对企业的忠诚

B.对老板的忠诚

C.对职业的忠诚

D.以上说法均不正确


正确答案:A,B,C

第4题:

员工忠诚既包括态度忠诚也包括行为忠诚。


正确答案:正确

第5题:

根据服务利润链理论()主要受提供给顾客的服务的价值的影响。

  • A、顾客忠诚
  • B、顾客满意
  • C、顾客价值
  • D、员工满意

正确答案:B

第6题:

品质主导型的考评涉及员工()。

A:信念
B:价值观
C:动机
D:诚信度
E:忠诚度

答案:A,B,C,D,E
解析:
本题考查的是品质主导型的绩效考评方法。

第7题:

品牌忠诚度是什么?有什么资产价值?


正确答案: 品牌忠诚度是指消费者持续购买同一品牌,即使是面对更好的产品,更多的方便,更低的价格,也会如此。一般根据忠诚度的高低可以分为:承诺购买者、情感购买者、满意购买者、习惯购买者、无品牌购买者。
品牌忠诚度的资产价值体现在以下几方面:降低营销成本;增加渠道的谈判力;吸引新顾客;降低竞争带来的威胁。

第8题:

传统财务管理关注资金的流动与管理,却忽视了人的行为因素。财务行为管理则开始分析财务管理中涉及的人的因素,包括员工福利管理,其对于员工忠诚度提升作用明显。下列关于员工福利与忠诚的说法中,正确的有()。

①员工愿意留在企业长期工作的忠诚分为被动忠诚与主动忠诚

②与同行相比更高的工资、良好的福利、优越的工作环境等因素可促成员工被动忠诚

③导致员工主动忠诚的因素,通常与工作本身和工作内容无关

④员工忠诚带来的价值包括节约招聘费用、节约培训费用、提高企业效率等

⑤建立有效的激励机制、制定公平合理的薪酬制度、加强企业与员工交流沟通、建立以人为本的企业文化等方法均有利于培养员工的忠诚度

A、①②③

B、①②③④

C、①②④⑤

D、①②③④⑤


参考答案:C

第9题:

服务利润链中包含下面哪些概念?()

  • A、服务价值
  • B、顾客忠诚
  • C、员工忠诚
  • D、市场占有率
  • E、社会责任

正确答案:A,B,C

第10题:

员工忠诚就是员工对组织的承诺。按照此含义,员工忠诚应该包括哪些含义?()

  • A、员工希望尽可能地代表组织
  • B、强烈地想留在组织中
  • C、对组织的归属感
  • D、对组织主要目标及价值观的接受
  • E、对组织的正面评价

正确答案:A,B,C,D,E

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