下面哪个不属于戴维·A.加文（David A.Carvin）提出的8个产品质量维度？（）A、性能B、特征C、达标度D、响应性

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下面哪个不属于戴维·A.加文（David A.Carvin）提出的8个产品质量维度？（）

A、性能
B、特征
C、达标度
D、响应性

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第1题：

加文提出的服务质量维度不包括()

A.移情性

B专业性

C美感

D适时性

参考答案：C

第2题：

钻取性能报表内容是指在已经生成的性能报表上就对象维度和时间维度选择相关的维度进行二次查询,下面维度正确的是()

A.小时报表→天报表

B.RNC报表→小区报表

C.天报表→小时报表

D.小区报表→RNC报表

答案：AD

第3题：

加文提出的产品质量维度不包括()

A.耐久性

B.移情性

C.可靠性

D.可服务性

参考答案：B

第4题：

● 性能管理是 ISO 定义的五个管理域之一，下面列出的选项中，（58）不属于性能管理。

（58）

A. 响应时间

B. 吞吐率

C. 资源利用率

D. 信息安全性

正确答案：D

第5题：

企业愿意主动帮助客户,为客户提供便捷服务,这是客户感知服务质量的哪个维度( )

A可靠性

B有形性

C响应性

D保证性

答案：C

解析：响应性是指企业愿意主动帮助客户,为客户提供便捷服务。该维度强调在处理客户要求、询问、投拆、问题时要专注和快捷。

第6题：

下列哪个项目不属于Word 2003文本的功能()

A.中文简体与繁体的互转

B.文字任意角度旋转

C.文字加圈

D.汉字加拼音

参考答案：B

第7题：

性能管理是ISO定义的五个管理域之一，下面列出的选项中，(58)不属于性能管理。

A．响应时间

B．吞吐率

C．资源利用率

D．信息安全性

正确答案：D
解析：ISO定义的5个管理功能域为：
.故障管理(Fault Management)
.配置管理(Configuration Management)
.计费管 (Accounting Management)
.性能管 (Performance Management)
.安全管理(Security Management)
可以简写为F-CAPS管理。
网络性能包含响应时间、吞吐率和资源利用率等指标，性能管理的目标是提高网络的性能，改善网络的使用效率。信息安全属于安全管理领域。

第8题：

以下哪个不属于吉尔福特的智力三维结构模型()

A.操作维度

B.内容维度

C.方式维度

D.产物维度

参考答案：C

第9题：

下面哪个业务环节不属于价值链评估维度:()。

A.采购管理

B.工艺设计

C.生产制造

D.销售管理

参考答案：B

第10题：

以下哪个不属于综合性市场分析的主体内容（）

A、市场维度分析
B、品牌维度分析
C、区域维度分析
D、客户维度分析

正确答案:C

下面哪个不属于戴维·A.加文（David A.Carvin）提出的8个产品质量维度？（）A、性能B、特征C、达标度D、响应性

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