在（）之间，对所有要求转接到房间的来电，必须征询住店客人是否愿意接听。
第1题：
饭店提供贵重物品寄存服务的对象主要是（）。
第2题：
非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时，下例操作正确的是哪项（）？
第5题：
饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有（）。
第6题：
电话转接的技巧 某公司的毛先生是杭州某三星级饭店的商务客人。他每次到杭州，肯定入住这家三星级饭店，并且每次都会提出一些意见和建议。可以说，毛先生是一位既忠实友好又苛刻挑剔的客人。某天早晨8：00，再次入住的毛先生打电话到总机，询问同公司的王总住在几号房。总机李小姐接到电话后，请毛先生“稍等”，然后在电脑上进行查询。查到王总住在901房间，而且并未要求电话免打扰服务，便对毛先生说“我帮您转过去”，说完就把电话转到了901房间。此时901房间的王先生因昨晚旅途劳累还在休息，接到电话就抱怨下属毛先生不该这样早吵醒他，并为此很生气。案例中的情况，请在下列选项中选出合适的处理方式：（）
第7题：
前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。
第8题：
住店客人反映房间设施设备不能正常使用时，怎么办？
第9题：
客房服务员在清洁完房间后，准备离开房间时的注意事项，下列描述正确的是哪项（）？
第10题：
前台服务员在转接电话时，操作不符合标准的的是哪项（）？