对于酒店来说，保证酒店信息系统实现功能和效果的要点最重要的是（）

第1题：

下列对这三家酒店具体情况的推测，最不合理的一项是（ ）。
A.荣欣酒店是火车站附近的一家小旅店 B.天诚酒店是一家高档商务酒店
C.楚遇酒店的餐饮水平略逊于天诚酒店 D.荣欣酒店在这三家酒店中的性价比最髙

第2题：

对于度假区来说，度假区本身及其提供的各种各样的具有（）活动是度假型酒店成功的关键。

第3题：

第4题：

文化要素在新世纪酒店的重要作用的是（）。

• A、酒店经营成功的要素
• B、凝聚酒店人力资源能力
• C、维系顾客的品牌忠诚
• D、酒店赢得“竞合”优势的需要

第5题：

经济型酒店，是现代酒店业适应需求变化的产物，是相对于传统的全服务酒店而存在的一种新的酒店业态。

第6题：

酒店信息系统安全管理主要包括（）方面和（）方面的内容。

第7题：

对于酒店来说，客人投诉的可以起到（）作用。

• A、发现酒店存在的问题
• B、改善宾客关系
• C、提高管理水平
• D、提高服务质量

第8题：

第9题：

以下是整个酒店组织机构中最重要的组成部分，是酒店最重要的部门之一的是（）

• A、后勤采购部
• B、酒店客房部
• C、酒店餐饮部
• D、酒店保安部

第10题：

对于酒店的新进员工，首先要注重酒店工作标准化的培训。