在项目中，质量是（）
第1题：
根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则非常满意，很可能成为忠诚客户。
第2题：
网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。
第3题：
下列哪一项与Juran的质量定义最为贴近（ ）
A．与要求一致
B．持续改进
C．适用
D．以客户为准
第4题：
软件质量是软件产品满足使用要求的程度，包括：（）
第5题：
从最初的接触到交付过程一个项目与客户关系发展的目标的描述哪一项最为贴切（）
第6题：
客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（）
第7题：
在项目中途，一个挑剔的客户要求提供定期报告，包含比沟通管理计划中批准的更详细的信息，该项请求将导致生产成本超出预算，项目经理不能承受让这个客户生气的后果，但客户拒绝见面讨论此事。项目经理应该怎么做？（）
第8题：
质量管理可处理以下各项除了（ ）
A．与要求/规格一致
B．满足客户要求
C．使产品更趋豪华能满足更多要求
D．A及C
E．B及C
第9题：
健康管理服务的营销要点中，“质量高于一切”是指（）
第10题：
硬件安装应该遵循的要求有（）。