客房经理每日须召开晨会,以下会议内容中不属于晨会内容的是哪项()

题目

客房经理每日须召开晨会,以下会议内容中不属于晨会内容的是哪项()?

  • A、检查员工的仪表仪容
  • B、向员工发放房卡钥匙、对讲机和《客房服务员工作报表》
  • C、实施岗前小培训,提示当日单项清洁项目
  • D、统计昨日客用品数量,督导员工补充客用品
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第1题:

以下选项不属于指导的主要形式的是( )。

A.现场指导

B.每日晨会

C.巡检

D.每周例会


正确答案:C

第2题:

按大堂经理核心服务流程的规定,在晨会流程的标准中,以下对网点负责人’晨会主持’工作的要求,描述不正确的是()

  • A、晨会建议由网点负责人主持晨会
  • B、网点负责人应在每日下班前指定次日晨会主持人,并告知本人
  • C、当上级管理机构派遣人员参与网点晨会时,网点负责人必须为该日晨会主持
  • D、网点其他员工主持晨会时,网点负责人负责晨会督导

正确答案:C

第3题:

关于对晨会主持的表述,正确的有( )。

A.晨会一般由大堂经理主持

B.晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任,增加参与感,要求大堂经理在每日下班前安排好第二日晨会主持人,并告知本人

C.当日主持人员在召开晨会前应做好准备工作,确定当日要学习的新业务.设计好情景演练内容

D.会计主管每日负责晨会督导

E.网点负责人必须参加


正确答案:BCDE

第4题:

按大堂经理核心服务流程的规定,在晨会流程的标准中,以下不属于’晨会内容’的是()

  • A、汇总前一日工作总结,安排当日工作内容
  • B、传达上级工作要求,学习相关文件
  • C、学习现阶段主推的新业务或者抽测业务及服务知识
  • D、晨会参与人共同进行诚实工作的宣誓

正确答案:D

第5题:

下列关于对晨会主持的描述正确的是()

  • A、晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任,增加参与感,要求大堂经理在每日下班前安排好第二日晨会主持人,并告知本人
  • B、当日主持人员在召开晨会前应做好准备工作,确定当日要学习的新业务,设计好情景演练内容
  • C、会计主管每日负责晨会督导
  • D、大堂经理主持晨会

正确答案:A,B,C

第6题:

以下选项不属于指导的主要形式的是( )。

A.现场指导

B.每日晨会、夕会

C.巡检

D.每周例会


正确答案:C

第7题:

晨会是指每日召开的团队工作会议,会议内容包括()

  • A、部署销售活动内容
  • B、市场信息反馈
  • C、业务学习及经验交流
  • D、团队激励,鼓舞士气
  • E、重要信息发布
  • F、团队经理对团队成员进行个别指导等

正确答案:A,B,C,D,E,F

第8题:

()负责每日晨会的督导。

A、大堂经理

B、网点负责人

C、会计主管

D、柜员


参考答案:C

第9题:

按大堂经理核心服务流程的规定,在晨会流程的标准中,以下对’晨会记录’的要求描述不正确的是()

  • A、由当日主持人在晨会结束后完成
  • B、详细记录当日晨会的详细信息
  • C、每日形成一张纸质记录表
  • D、由参加晨会的网点成员签字后存档管理,按季合订

正确答案:D

第10题:

按大堂经理核心服务流程的规定,以下对营业网点召开晨会的时间要求描述正确的是()

  • A、营业网点开门前10分钟由网点负责人组织召开晨会
  • B、营业网点开门前20分钟由网点负责人组织召开晨会
  • C、营业网点开门前30分钟由网点负责人组织召开晨会
  • D、营业网点开门前45分钟由网点负责人组织召开晨会

正确答案:C

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