问供电服务人员应具备的职业素质和技能要求是什么?

题目

问供电服务人员应具备的职业素质和技能要求是什么?

参考答案和解析
正确答案: (1)严格遵守国家法律法规,诚实守信,恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事。
(2)真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿、不拒绝、不搪塞,及时、耐心、准确地给予解答。
(3)遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料。
(4)工作期间精神饱满、注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话。
(5)熟知本岗位的业务知识和相关技能,岗位操作规范、熟练,具有合格的专业技术水平。
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第1题:

职业素质是从事某种职业应具备的基本素质,它应包含的要素有()。

  • A、职业技能
  • B、职业兴趣
  • C、职业情绪
  • D、职业个性

正确答案:B,D

第2题:

精神科护士应具备的职业素质是什么?


正确答案: 精神科护士应具备以下职业素质:
尊重患者的人格和权利,有高尚的道德感和同情心;
有慎独的精神;
具有积极而又稳定的情绪;
具有敏锐的观察力;
具有果断、灵活的心理品质;
娴熟的技术:稳、准、快、好;
有丰富的知识和广泛的兴趣。

第3题:

职业素质是从事某种职业应具备的基本素质,包含以下要素()

A.职业兴趣

B.职业个性

C.职业技能

D.职业情绪

E.职业意向


正确答案:ABCD

第4题:

合格的心理辅导老师应具备哪些素质和技能?


正确答案: 辅导教师应认真听取学生讲话,准确地认同其内心体验,积极地响应其讲话内容,推动其从不同角度审视学生成长过程中的障碍与挫折,并通过适时的自我暴露相关经历来增进与受到学生的融合。
技能:贯注技巧、倾听技巧、沉默技巧、宣泄技巧、探讨技巧、面质技巧、自我暴露技巧、行为矫正技巧。

第5题:

()是物流客户服务人员开展服务工作时应具备的基本能力。

  • A、职业品德
  • B、热情
  • C、乐观
  • D、职业技能

正确答案:D

第6题:

环境教育中教师的作用很巨大,环境教育的教师必须具备一些素质要求。这些素质要求有环境意识素质;文化科学素质;职业技能素质;()。


正确答案:身体心理素质

第7题:

遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料,是供电服务人员应遵守的基本道德和技能规范之一。


正确答案:正确

第8题:

一个合格的客户服务人员应该具备的内在素质包括()。

  • A、职业品德
  • B、热情
  • C、职业能力
  • D、专业水平

正确答案:A,C,D

第9题:

环境教育教师必须具备的职业技能素质包括()、组织教学活动的技能和现代教育技术技能。


正确答案:组织教育活动的技能

第10题:

法律职业者应具备以下哪些文化素质()

  • A、广阔的知识背景
  • B、工具性技能
  • C、人际沟通能力
  • D、恪守职业道德

正确答案:A,B,C

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