危机治理与危机管理尽管只有一字之差,却有着内涵上的重大区分。

题目

危机治理与危机管理尽管只有一字之差,却有着内涵上的重大区分。

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第1题:

下列对于会展危机管理中描述正确的是( )。

A、风险管理包括危机管理和日常安全管理的内容

B、危机管理和日常安全管理在内涵上是相互独立的

C、日常安全管理中除了危及生命和财产安全的部分外,还包括危机事态的其他类型

D、风险管理和日常安全管理是不同的


参考答案:A

第2题:

声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用,没有危机发生时,声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第3题:

管理指标主要包括( )情况等。

Ⅰ、公司战略与业务定位、经营风险控制情况

Ⅱ、股东关系与公司治理

Ⅲ、高级管理人员尽职与异动情况

Ⅳ、重大经营管理问题、危机事件处理

A、Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ

B、Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

C、Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ

D、Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ


正确答案:B
解析:管理指标主要包括公司战略与业务定位、经营风险控制情况、股东关系与公司治理、高级管理人员尽职与异动情况、重大经营管理问题、危机事件处理情况等。

第4题:

以下哪些要素是企业危机管理能力的组成要素:() I.危机管理目标和策略设定 II.危机报告能力 III.危机管理人员素质与受训练水平 IV.危机管理方法论体系选用水平

  • A、只有I、II及III
  • B、只有I、III及IV
  • C、只有III及IV
  • D、以上各项均是

正确答案:D

第5题:

声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用,没有危机发生时,声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加价值。( )


答案:错
解析:
无论声誉危机何时发生,商业银行在系统制定声誉危机管理规划时,很多潜在风险就已经被及时发现并得到有效处理,这有助于最大限度地避免或延缓危机的到来。从这个意义上讲,声誉危机管理规划给商业银行创造了相当可观的附加价值。

第6题:

全民整合的公共部门危机管理模式的基本特征和主要构成因素包括()①政治承诺、政治领导与政治支持 ②全危机的管理 ③发展途径的危机管理 ④全过程的、全面风险的危机管理 ⑤ 整合的危机管理 ⑥ 以绩效为基础的危机管理 ⑦ 建立在充分资源支持基础上的危机管理

A. ①②③④⑤⑥

B. ①⑤⑥⑦

C. ④⑤⑥⑦

D. ①②③④⑤⑥⑦


正确答案:D

第7题:

声誉危机的现场处理包括( )。

A.迅速成立危机管理小组
B.制定管理层的危机沟通机制
C.开通危机时刻的救援/帮助热线
D.正确区分和处理危机和不可抗力事件
E.选择律师或具有良好法律背景的人员作为危机发言人

答案:A,B,C,D,E
解析:
危机现场处理:根据预先制定的危机管理规划,迅速成立危机管理小组;制定管理层的危机沟通机制;开通危机时刻的救援/帮助热线;正确区分并处理声誉危机和不可抗力事件(如自然灾害);选择律师或具有良好法律背景的人员作为危机发言人。

第8题:

公共危机管理的基本内涵与特征是什么?


参考答案:基本内涵:公共危机管理应是:政府或其他社会公共组织通过监测、预警、预防、预控、应急处理、评估、恢复等措施,防止可能发生的危机,处理已经发生的危机,以减少损失,甚至将危险转化为机会,保护公民的人生安全和财产,维护社会和国家安全。
特征:1.公共危机管理的目标是为社会提供公共产品
2.公共危机的可预防性——通过监测危机管理对象,采取预防措施,可防止危机爆发或最大限度地减少危害。
3.公共危机管理的外部环境是开放的、非竞争的。
4.公共危机管理的处置具有应急性。
5.公共危机管理依法行政,以强制力作为管理的基础。
6.公共危机管理的对象和预测具有不确定性。
7.公共危机管理的预防和预案具有不确定性。
8.公共危机管理要受公众的监督和约束。
9.公共危机管理具有综合性的特点
10.公共危机管理具有国际性。

第9题:

为什么企业价值变革与企业危机有着紧密的联系?
这是个社会大变革时代。科学技术发展进步推动了社会、经济的飞速发展,特别是计算机和网络技术的普及应用,世界变得越来越小,知识和信息广泛传播共享使得创新和变革活动更加频繁。全球经济一体化,使得市场竞争更加残酷,企业只有不断的变革创新,适应外部环境的变化,才能生存并获取竞争优势。因此,企业文化的变革势在必行企业为更好地满足市场需要,围绕企业的关键目标和核心竞争能力来设计工作流程,信息化使得企业中的沟通和协调更加充分,组织结构扁平化,管理层级减少。企业中更多的权利授予基层员工,员工也更多地参与到企业的决策管理中去,尊重和信任成为企业价值观众的重要部分。企业中的管理实践变革,必然带来对传统生活方式的变革挑战,企业文化要随之改变,创造支持变革并使变革维持下来的企业环境。企业是人的组织,只有企业的价值观和行为方式改变了,企业才能实现真正的变革创新。

第10题:

“天高皇帝远”现象普遍存在的国家有着()危机。

  • A、认同性危机
  • B、合法性危机
  • C、渗透性危机
  • D、参与性危机

正确答案:C

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