忠诚顾客给企业带来的价值有（）
第1题：
提高顾客的忠诚度对于企业的发展的意义表现在（）
第2题：
顾客忠诚的好处主要在于（）
第3题：
产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差称为( )。
A．顾客满意度
B．顾客认知价值
C．企业利润
D．顾客期望
第4题：
全部的营利性关系顾客可以划分为（）。
第5题：
顾客忠诚不能为企业节约服务成本。
第6题：
客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的关系而给企业带来的价值，客户关系的价值体现在哪几个方面？（）
第7题：
客户为企业带来的总利润包（）。
第8题：
客户忠诚给企业带来的效应包括（）
第9题：
对交叉销售给企业带来的利益，描述最为全面的是（）
第10题：
客户忠诚给企业带来的效应包括（）。