客户接待过程需求分析的执行步骤包括（）。
第1题：
A、引导客户阐述问题，探明客户需求后再开始应答
B、需要等待客户说明问题再正式进入接待客户
C、如客户进入时已主动表明订单/商品链接/商品编号等信息及问题时，则无需再次引导
D、客户提供订单号后需再次确认客户问题
第2题：
展厅接待中，为利用置换业务促进新车销售，销售顾问应（）
第3题：
A.客户引导分流
B.客户咨询解答
C.客户识别接待
D.指导客户填单
第4题：
销售部前台接待员岗位职责是（）
第5题：
零售客户希望客户经理能及时传达烟草公司的相关政策信息，提供更为全面周到的信息服务，是指客户需求层次的（）。
第6题：
第7题：
销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务，应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务。
第8题：
大堂经理、客户经理、一般柜员在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，应主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会。
判断对错
第9题：
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》在对销售的接待流程—“初次见面”流程里，销售须在（）分钟内征询客户意见奉上所需饮品，必须随口介绍：展厅提供（至少）（）热（）冷的饮品，全程先了解顾客需求，善于聆听，主动引导进入销售过程。
第10题：
前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）