顾客李先生进入店内并走近iPhone展桌，提问到：“这是那款低配的iPhone吗？”，以下哪个回复最为恰当（）A、您好，这是最新款的iPhoneXR.我们今年发布了三款新的iPhone，它们都采用了最智能最强大最先进的芯片，摄像头和显示屏也各有特色，还可以支持双卡。我来为您介绍一下iPhoneXR吧B、您好，这是最新款的iPhoneXR，它的配置确实不如另外两款新的iPhone，我来为您介绍下其它两款全新的iPhone吧C、您好，这是最新款的iPhoneXR，它采用了最智能最强大最先进的芯片，摄像头和显示

第1题：

iPhoneXR的后置摄像头，正确的是（）

• A、1200万像素摄像头最高可达10倍数码变焦
• B、与iPhoneXS一样都支持智能HDR
• C、比iPhone8plus减少了广色域照片拍摄功能
• D、支持自然光，轮廓光和舞台光三种人像光效

第2题：

以下描述错误的选项（）

• A、iPhone的人脸识别更智能，更安全，更快速
• B、iPhoneXR和华为mate20pro都可以实现识别人脸肌肉
• C、在用华为mate20pro拍摄视频时，单视频限制时长10分钟
• D、iPhoneXR的连续互通功能，实现在不同设备中使用无间

第3题：

第4题：

如果顾客考虑升级到新的iPhoneXR，我们应该强调这些重要信息，以下哪一项描述不正确（）

• A、新的iPhoneXR有全新的外观设计，正反两面玻璃更加耐磨。5种外观可以选择，6.5英寸全面屏可以轻松的单手握持
• B、最新的Liquid视网膜LCD显示屏，比iPhone8的显示效果还要好，iPhoneXR还具备双卡功能，安全的面容，它是新一代iPhone里续航时间最长的机型
• C、iPhoneXR一样采用了最强劲，配备有新一代神经网络引擎的A12仿生，玩最新的游戏，运行AR类应用都不在话下
• D、iPhoneXR也可以拍摄出带有焦外成像效果的人像照片。智能HDR让你在弱光、逆光、拍摄视频时都能拍摄出比前代iPhone产品更好的效果

第5题：

以下哪项是iPhoneXR特性（）

• A、全面屏设计，拥有iPhone迄今最坚固耐用的前玻璃面板
• B、配备精工细造的航空级铝金属边框，机身拥有六种外观颜色可供选择
• C、支持面容ID
• D、金属机身，因此不支持无线充电

第6题：

以下关于XR的芯片描绘不正确的是（）

• A、它的芯片是智能手机最智能，最强大的，具有先进的神经网络引擎
• B、续航时间很哈，比iPhone8plus还要长1.5小时
• C、基于强大的A12仿生芯片iPhoneXR可以实现景深控制的功能
• D、A12仿生比A11仿生的GPU性能提升了15%

第7题：

如何向顾客介绍A12仿生芯片（）

• A、他是迄今为止最强大、最智能的芯片
• B、他配备了双核处理器，让我们游戏的时候不卡顿
• C、你可以享受持久的电池续航和强大的性能
• D、他采用和iPhoneX一样的神经网络引擎

第8题：

第9题：

介绍iPhoneXR具有最智能，最强大的芯片时，提到的场景和益处有（）

• A、没有卡顿、发热
• B、播放编辑4K视频
• C、不用后退就能拍摄人像照片
• D、顺畅运行3D游戏

第10题：

圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。如果有顾客前来咨询这款裤子哪个码数适合他，圈圈应该如何回答更妥当（）

• A、您好亲，想问一下您平时都穿多大尺码呢？
• B、您好亲，您可以看一下其他买家的评价进行选择哦
• C、直接把店内的尺寸表复制给顾客看
• D、您好亲，您的身高体重是多少呢，我帮您参考一下哦，这是我们店内模特的参照图，还有这是其他顾客评价的说明，仅供您作为参考。