省级呼叫中心客服号码可以通过以下哪些方式向辖区顾客公示？（）
第1题：
客户通过95598客服平台、电话、传真、信函、互联网、现场等多种渠道向（）提出服务需求。
A呼叫中心（营业厅）
B急修中心
C营业班
D运行维护班
第2题：
网络服务是指（）通过网站、E-mail或其它网络平台，为顾客提供技术咨询和远程协助等服务。
第3题：
A、会员服务中心
B、电话预约
C、营业网点
D、邮乐网
第4题：
省级呼叫中心是指（），能够为授权区域内的顾客提供统一接听、统一派单、统一跟踪、统一回访等服务与支持工作的多媒体客户服务平台。
第5题：
顾客的投诉一般有（）等方式。
第6题：
消费者经常会直接向客服咨询快递进程，此时客服可以通过以下哪些方法帮其查询？（）
第7题：
服务顾问在送别客户时，应提醒客户的注意事项包含（）
第8题：
A、实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能
B、依据当前的状态监控显示，可以掌握当前系统的工作状况
C、可以实现呼叫信息的历史统计
D、可以提高系统的运行效率和服务质量
第9题：
身份认证后的密码，即激活后的密码具有以下权限：（）
第10题：
服务单位向顾客收取技术维护费时，应与顾客签订（），顾客拒绝签订的除外。