客房部与工程部的业务沟通主要在客房设备设施的使用和设备物资的采购供应方面。

题目

客房部与工程部的业务沟通主要在客房设备设施的使用和设备物资的采购供应方面。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

客房部经理每年应至少()次以上会同工程部经理对客房家具设备状况进行全面检查。

  • A、四
  • B、一
  • C、三
  • D、两

正确答案:D

第2题:

客房部应配合()对客房设备设施进行定期的维护保养和更新改造。

  • A、前厅部
  • B、销售部
  • C、工程部
  • D、保安部

正确答案:C

第3题:

在酒店的运作方面,为获得最佳服务和最高的出租率,客房部与()之间的良好沟通是非常重要的。

A、餐饮部

B、工程部

C、前厅部

D、公关部


参考答案:C

第4题:

客房部常常进行一些简单的日常的客房养护工作,但是客房内的设备设施维修工作则是由工程部来担当的。


正确答案:正确

第5题:

客房部服务员清洁客房的时候与工程部保持联系,及时修理出现问题的房间内设施。


正确答案:正确

第6题:

前厅部与客房部之间应就哪些方面进行沟通和协调?


正确答案: (1)前厅部应就下列问题与客房部沟通、协调:
①及时通报客人入住和结账离店情况。
②每天将必要的客情信息以书面形式通报客房部:递交一周客情预报表、贵宾接待通知单、次日抵店客人名单、团体会议接待单、预计离店客人名单及住店客人名单。
③团队、会议抵店前,递交团队、会议用房分配表,以对客房进行布置和控制。
④递交特殊要求通知单,以便客房部提前做好准备工作。
⑤递交客房、房租变更一览表,以通知客房部有关用房的变动情况。
⑥递交房态报告、房态差异表,以协调两部门的关系。
⑦应积极参与客房清扫、维修保养的检查。
(2)客房部应就下列问题与前厅部沟通、协调:
①客房部应及时将在走客房内发现的住客遗失物品的情况通知总台,以便进行处理。
②客房部应及时向总台通报客房的异常情况,如双锁房、紧急维修、在外过夜等。
③客房部应根据总台指令,派楼层服务员探视对叫醒无反应的客人。
④客房部应安排楼层服务员协助大厅行李员搞好团队行李的运送、收集等服务。
(3)前厅部与客房部员工互相接受交叉培训。

第7题:

根据设备的使用区域及范围,客房部的所有设备又可分为清洁设备和()。


正确答案:客房设备

第8题:

下列说法正确的是()。

A.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部负责,客房部配合

B.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部独立完成

C.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部独立完成

D.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部负责,工程部配合


正确答案:A

第9题:

工程部每天都要协助客房部为客人维修客房内破损的家具与各种设施。


正确答案:正确

第10题:

客房部与工程部沟通的主要内容是()。

  • A、设施状况
  • B、公共区域安全
  • C、房间状态
  • D、成本核算

正确答案:A

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