业务统计报表中对报表要求有哪些？

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业务统计报表中对报表要求有哪些？

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第1题：

以下属于11185客服中心长天运营管理业务常用报表的有()。

A、运营管理报表

B、业务工单统计表

C、专业业务报表

D、话务报表

参考答案：A,B,C,D

第2题：

11183中心业务统计报表可分为总体业务报表和()报表。

参考答案：各类业务统计

第3题：

是指为了满足企业各级领导和业务部门指挥生产、管理企业和填制国家统计报表的需要，而建立的企业内部统计报告制度中的各种统计报表。

A．不定期统计报表

B．企业外部报表

C．企业内部报表

D．定期统计报表

正确答案：C

第4题：

税收会统模块可以加工出的报表有哪些（）

A、会计报表
B、统计报表
C、社保费报表
D、水利基金报表

正确答案:A,B

第5题：

11185客服中心长天运营管理业务常用报表主要有话务报表、运营管理报表、业务工单统计报表和专业业务报表。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第6题：

以下属于11185客服中心长天运营管理报表的有()。

A、运营管理报表

B、业务工单统计表

C、人工子业务话务量报表

D、专业业务报表

参考答案：A,B,D

第7题：

11185客服中心长天运营管理业务常用报表主要有话务量报表、运营管理报表、业务工单统计报表和专业业务报表。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第8题：

以下不属于11183中心话务统计报表的是()。

A、中心质检报表

B、员工台席话务量统计报表

C、排队时长统计报表

D、接入方式业务量报表

参考答案：A

第9题：

客服系统中投诉数据的调取，投诉报表统称是（）。

A、新业务报表；
B、业务报表；
C、固定报表统计；
D、临时报表统计。

正确答案:A

第10题：

统计报表有哪些内容？

正确答案: 统计报表与计划报表有相互一一对应部分，另外统计报表还有其它统计工作比计划表多出一部分统计的工作。如设备维修统计，除花掉财务计划表中的钱以外，还需统计各种设备运转达的小时，大、中、小修的规律，设备的故障统计，和抢修统计等。污水处理厂的统计报表一般按生产每班统计，汇总成每日统计报表、每月统计报表、每季统计报表。每半年和每年再汇总两次。整理后报主管部门、厂领导、上级主管部门。还必需在本厂保存一份归档备查。统计报表按内容可分为：
（1）每月生产运行统计报表，内容与生产运行计划一一对应。每月如开一次生产工艺分析会，将统计分析进、出水量、污泥处理量、沼气产量以及耗能、耗材、耗药品与出水质量、出泥含水率、投入的资金等关系。总结经验和教训，为下一个月、每季、每年内的生产做好准备。
（2）每月财务成本统计报表，内容与财务成本计划一一对应，并且分析成本降低或升高的原因，提出降低成本的建议或减少损耗的建议，让领导决策。
（3）每月的设备大、中、小修理，设备维护保养完成的情况。设备运转小时汇总、设备的完好率、运转率。设备的改造、更新状况等将各种记录汇成统计报表。此外各车间、班组、科室还有许多统计数据，如安全生产、材料消耗、行政后勤、办公用品消耗等。统计工作的基本要求是及时、准确，切忌弄虚作假。每一项统计工作都有专人统计，专人校核，防止误报、漏报。因为每一个数据的错误或漏报，都可能影响一连串数据的正确性。单位负责人或统计部门负责人要定期抽查统计数据的准确性，把统计工作的好环列为评比的内容之一。统计工作的成果是报表，统计报表是在原始记录基础上汇编而成的，报表可分为运行、设备、财务、化验、安全等报表，要求定时、专业、系统、准确、精练地反映污水处理系统运行管理、辅助运行系统管理和行政后勤管理的关键信息，应一式两份以上，分别报送上级主管部门和本厂有关领导、管理和技术人员。

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