填写《特殊情况车票即时退款记录表》时，“车票ID”填写票面物理卡号，物理卡号识别不清时填写系统逻辑卡号（需备注）。因市域轨道交通原因导致事发当日产生大量人工退票的，可以不登记“车票ID”，非事发当日的人工退票必须登记“车票ID”。
第1题：
车站在办理列车移交的旅客丢失车票另行补票后找到原票的退款时，填写( )，并核收退票费。
A.退款证明书
B.退票报告
C.客运记录
D.退票记录
第2题：
核对《特殊情况车票即时退款记录表》时，须检查“其他”栏是否完整填写发生事件的时间、车站及名称，并结合《事务车票分析记录表》检查所退车票是否符合特殊情况下人工退票的条件。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
车站在办理列车移交的旅客丢失车票另行补票后找到原票的退款时，填写（），并核收退票费。
第5题：
客服员结算时，需将客服员回收的与乘客事务处理有关的车票进行分类加封，根据（）上的所填写的张数及信息与实际回收车票进行核对，确认无误后统一放入信封加封。
第6题：
车站向收益部上交车票需填写（）。
第7题：
根据票卡管理班组提供的（），核对《特殊情况车票即时退款记录表》“票种”、“车票ID”、“车票金额”是否正确。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
办理非即时退款需值班站长在SC上填写车票上交单。（）
第10题：
旅客购票后丢失车票，办理挂失补办手续，新车票发售后，原车票失效。新车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。新车票退票后，原车票效力恢复。