无线固话实名登记路径()A、BSS—CRM—营业受理—变更业务-真实身份证认证B、BSS—CRM—营业受理—常用业务—过户C、BSS—CRM—营业受理—变更业务-资料变更D、CBSS—CRM—营业受理—变更业务-真实身份证认证

题目

无线固话实名登记路径()

  • A、BSS—CRM—营业受理—变更业务-真实身份证认证
  • B、BSS—CRM—营业受理—常用业务—过户
  • C、BSS—CRM—营业受理—变更业务-资料变更
  • D、CBSS—CRM—营业受理—变更业务-真实身份证认证
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第1题:

下列哪些业务是通过“营业受理-业务变更-移网产品及服务变更”下操作的()

  • A、短信
  • B、GPRS
  • C、上网流量提醒
  • D、SP增值业务

正确答案:A,B,C

第2题:

白万晶客户在CRM系统中显示为待确认客户,户名:百万晶,客户办理实名登记时身份证通过二代证设备读取成功。营业员操作实名登记菜单却操作不成功,提示姓名不符。营业员该如何操作,才能为客户实名登记?()

  • A、通过关键信息变更菜单进行户名变更
  • B、通过实名登记菜单登记直接修改姓名
  • C、通过模糊认证+实名登记菜单先修改姓名后登记
  • D、使用人信息变更

正确答案:C

第3题:

移网公众用户实名登记路径()

  • A、BSS—CRM—营业受理—常用业务—过户
  • B、BSS—CRM—营业受理—变更业务---资料变更
  • C、BSS—CRM—营业受理—变更业务---真实身份证认证
  • D、CBSS—CRM—营业受理—变更业务---真实身份证认证

正确答案:C

第4题:

以下受理类业务中,哪个不支持在网上营业厅办理()

  • A、套餐变更
  • B、宽带速率变更
  • C、密码变更
  • D、退网销号

正确答案:D

第5题:

陈先生去年在报刊亭购买了一张公司3G号码,现在填写正确的《关于深圳联通用户业务受理承诺书》之后需要在系统中帮陈先生做实名登记,以下哪个是正确菜单()

  • A、BSS--营业受理--变更业务--真实身份认证
  • B、BSS--营业受理—常用业务—过户
  • C、BSS--营业受理—资料变更业务—客户资料变更
  • D、BSS--营业受理—资料变更业务—用户资料变更

正确答案:A

第6题:

下列哪些业务是通过“营业受理-业务变更-固网产品及属性变更-附加服务包”下操作的()

  • A、国际直拨
  • B、转移呼叫
  • C、固话悦铃
  • D、宽带密码变更

正确答案:A,B,C

第7题:

10086人工受理多终端流量共享的路径为()。

  • A、CRM业务受理—基础业务办理—多终端共享流量群组业务
  • B、CRM业务受理—基础业务办理—共享流量产品受理
  • C、CRM业务受理—基础业务办理—共享流量群组成员变更

正确答案:C

第8题:

营业员通过下列()系统界面可添加亲情优惠包。

  • A、产品变更
  • B、业务变更
  • C、综合订单受理

正确答案:C

第9题:

已激活未实名预付费用户在系统如何操作实名登记?()

  • A、CRM-变更业务-真实身份认证
  • B、CRM-资料变更-账户资料变更
  • C、CRM-资料变更-客户资料变更

正确答案:A

第10题:

营业机构在受理单位客户账户资料信息变更业务时,客户只需向中信银行提供涉及变更的相关证照资料原件。


正确答案:错误

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