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电话沟通时发现客人语速特别快，定制师的正确做法是：（）A、维持自己现有的语速，继续和客人进行沟通B、尽量保持语速平缓，以免客人听不清对话内容C、客人语速很快，说明反应速度很快，应该比客人语速还快，才能把握首次呼叫的主动性D、在确保客人能够听清的情况下，谈话节奏和客人基本保持一致

题目

电话沟通时发现客人语速特别快，定制师的正确做法是：（）

  • A、维持自己现有的语速，继续和客人进行沟通
  • B、尽量保持语速平缓，以免客人听不清对话内容
  • C、客人语速很快，说明反应速度很快，应该比客人语速还快，才能把握首次呼叫的主动性
  • D、在确保客人能够听清的情况下，谈话节奏和客人基本保持一致
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第1题：

下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（ ）

A．多说俏皮话

B．用尊称，不用忌语

C．语速要快节省客人时间

D．不乱幽默，以免客人误解


正确答案：BD

第2题：

职业道德人活动中,对客人做到( )是符合语言规范的具体要求。

A、言语细致反复介绍

B、语速要快不浪费客人时间

C、用尊称不用忌语

D、语气严肃维护自尊


答案：C

第3题：

服务员与客人交谈时,应做到()。

A、声音宏亮，频率稍快

B、语言标准、速度越慢越好

C、使用方言、音量适中、语速适当

D、语言标准，音量适中，语速适当


参考答案：D

第4题：

下列说法中，符合语言规范具体要求的是（）。

  • A、多说俏皮话
  • B、用尊称，不用忌语
  • C、语速要快，节省客人时间
  • D、不乱幽默，以免客人误解
  • E、语感自然，不呆板

正确答案:B,D,E

第5题：

下列说法中，符合语言规范的具体要求的是（ ）o

A.多说俏皮话
B.用尊称，不用忌语
C.语速要快，节省客人时间
D.不乱幽默，以免客人误解

答案：B,D
解析：

第6题：

下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )

A、语调温柔、使客人产生甜蜜感

B、语言简练，问一答一，问二答二

C、语意明确，直接指出客人的不足之处

D、语速适中，让客人听得清楚、明白


答案：D

第7题：

下列说法中，符合语言规范要求的是（ ）。

A．多说俏皮话

B．用尊称，不用忌语

C．语速要快，节省客人时间

D．不乱用幽默语言，以免客人误解


正确答案：BD

第8题：

美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第9题：

下列说法中，符合语言规范具体要求的是：( )

A.多说俏皮话
B.用尊称，不用忌语
C.语速要快，节省客人时间
D.不乱幽默，以免客人误解

答案：B,D
解析：

第10题：

下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（）。

  • A、多说俏皮话
  • B、用尊称，不用忌语
  • C、语速要快节省客人时间
  • D、不乱幽默，以免客人误解

正确答案:B,D

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