在电话接待流程中，应注意哪两点（）
第1题：
电话预约中下列说法正确的是（）
第2题：
如客户咨询二手车置换电话接待过程中尽量（），应邀约客户来店再详谈。
第3题：
第4题：
以下关于电话礼仪的要求，说法正确的是（）。
第5题：
第6题：
接待电话客户时应注意什么？
第7题：
如客户在电话中咨询底价我们应该？（）
第8题：
第9题：
下列选项中关于电话沟通的说法错误的是（）
第10题：
接待客户过程中如遇到电话铃响，业务接待应向客户至歉后接听电话。
在ADSL业务中，关于用户家的连线，以下说法正确的是（）。A、用户的电话分机可以直接接电话外线，ADS LMODEM也可以直接接电话外线B、用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM可以直接接电话外线C、用户的电话分机可以直接接电话外线，ADSL MODEM不可以直接接电话外线D、用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM不可以直接接电话外线
在电话中客户询问价格时销售顾问正确的做法是（）。A、可以报价B、报低价吸引客户C、不讨价还价D、报高价利于谈判
多选题以下关于电话礼仪的要求，说法正确的是（）。A为了保证自己不要错过电话，可以把电话铃声音量调成最大音量B不可以猛挂电话C不可以在通话过程中吃东西D不可以在通话过程中与他人闲聊
单选题在ADSL业务中，关于用户家的连线，以下说法正确的是（）。A 用户的电话分机可以直接接电话外线，ADS LMODEM也可以直接接电话外线B 用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM可以直接接电话外线C 用户的电话分机可以直接接电话外线，ADSL MODEM不可以直接接电话外线D 用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM不可以直接接电话外线
单选题个人客户可通过设置电话银行客户编号功能简化登录流程，客户通过（）完成后再次登录电话时可直接使用自设的客户编号登录电话银行A 人工设置B 语音设置C 柜面设置D 以上都可以
单选题如客户在电话中咨询底价我们应该？（）A 直接告诉客户B 挂电话C 邀约客户来店详谈D 都不是
有关呼叫转移的正确叙述是（）A、呼叫转移可以直接转到自身电话B、电话在办理呼叫转移业务后，将不可以呼出C、电话在办理呼叫转移业务后，外来电话的呼入仍可接起D、当您有事外出，可将您的电话号码转移到临时去处的电话机、手机、BP机上，以后如有电话接入，即可自动转去
单选题在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（ ）。A 电话铃声响三声内接起B 主动报出公司名称C 记录来电者基本资料D 向客户说“再见”后立即挂断电话
单选题如客户咨询二手车置换电话接待过程中尽量（），应邀约客户来店再详谈。A 不报优惠B 不报二手车价格C 不报分期优惠D 都不对
日常申报窗口输入微机编码后提取的电话号码是否可以更改，如能更改，税务登记模块的税务登记资料的中的哪一个电话号码被更改（）A、可以、经营地电话B、可以、注册地电话C、不可以、经营地电话D、不可以、注册地电话
