当值时遇到雇员故意刁难、骂人甚至动手打人至怎么办？（）
第1题：
遇到刁难客人时怎么办？
第2题：
如发现泵出现故障时：（）
第3题：
A、这个孩子或不打人或不骂人
B这个孩子或打人或骂人
C、这个孩子不打人又不骂人
D这个孩子不打人或者骂人
第4题：
幼儿打人骂人怎么办？
第5题：
当值时遇到雇员故意刁难、骂人甚至动手打人至怎么办？（）
第6题：
值班期间发现设备缺陷可直接通知（），经确认属实后，录入缺陷软件中，缺陷发现人录检修人员，通知人录当值值长。
第7题：
当盲校里的孩子们再次骂安妮时，安妮（）。
第8题：
第9题：
面对客户辱骂的处理及时呼叫机动岗及领班协助处理，处理过程中应注意保持客观和克制的态度，（）与客人对骂，尽量保持冷静以免事态发生变化。
第10题：
当游客提出口头意见时，导游员正确的处理方法是（）。