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中国银行业消费者权益保护知识竞赛
题目
()每月要对客户投诉情况进行统计,技照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、起时情况等,并对結内投诉情况进行分析通报。A、客服中心口B、电子银行部口C、一级分行口D、二级分行
题目
()每月要对客户投诉情况进行统计,技照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、起时情况等,并对結内投诉情况进行分析通报。
A、客服中心口
B、电子银行部口
C、一级分行口
D、二级分行
参考答案和解析
正确答案:
A,C,D
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