努力提升综合竞争力,避免理财业务的不公平竞争。商业银行应大力提高产品创新和服务创新能力,以(),提升客户的满意度和忠诚度,杜绝利用搭配销售和捆绑销售进行高息揽存等不公平竞争。A、富有特色的产品B、个性化服务C、多途径的宣传D、差别化营销

题目

努力提升综合竞争力,避免理财业务的不公平竞争。商业银行应大力提高产品创新和服务创新能力,以(),提升客户的满意度和忠诚度,杜绝利用搭配销售和捆绑销售进行高息揽存等不公平竞争。

  • A、富有特色的产品
  • B、个性化服务
  • C、多途径的宣传
  • D、差别化营销
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第1题:

按产业链各主体分工协作的不同对创新的划分中,其中提升产品的市场竞争力,提高产业链的创新效率,提高信息共享和资源利用水平,提高用户满意度属于()。

  • A、竞合创新
  • B、链合竞争
  • C、延续性创新
  • D、颠覆性创新

正确答案:B

第2题:

销售选件的目的是()

  • A、提升客户满意度
  • B、提高用户忠诚度
  • C、增加销售收入
  • D、提升利润率
  • E、提高竞争力

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

下列行为符合公平竞争的是:()。

A.高息揽存或变相高息揽存

B.降低贷款条件争揽客户、开展授信营销

C.以低于成本价格向客户提供产品和服务

D.在国家规定范围内下浮利率发放贷款


正确答案:D

第4题:

自实施以客户为中心的经营战略以来,公司产品体系的建设思路包含以下哪些内容()。

  • A、以客户需求为导向,设计覆盖客户全生命周期的保障和理财型寿险产品
  • B、产品设计向健康和养老服务产业延伸
  • C、全面提升产品的投资收益率
  • D、回归寿险本原,加强产品创新,培育和巩固各渠道产品竞争力

正确答案:A,B,D

第5题:

通过提升客户忠诚度,满意度和客户终身价值,实现利润增长的是()。

  • A、生产观念
  • B、产品观念
  • C、销售观念
  • D、市场营销观念

正确答案:D

第6题:

商业银行应大力提高产品创新和(),以富有特色的产品(计划)、个性化服务和差别化营销,提升客户的满意度和忠诚度,杜绝利用搭配销售和捆绑销售进行高息揽存等不公平竞争。

  • A、客户服务水平
  • B、服务创新能力
  • C、产品营销能力
  • D、客户认同度

正确答案:B

第7题:

个人业务开展差别化服务不包括()

  • A、总行以客户在华夏银行贷款规模为标准,对客户进行清晰的分层
  • B、从环境、人员、产品和服务、费率、增值服务等方面制定差别化的服务标准,向优质客户、目标客户倾斜
  • C、努力从存量客户中转化、提升优质客户,提高资源使用效率和营销效率
  • D、总行个人业务部要强化理财业务、财富管理业务和贵宾客户的专业化管理,带动有效客户、基础客户群体扩大

正确答案:A

第8题:

企业进行客户服务创新的直接目的是()。

  • A、增加产品的销售
  • B、提高组织的声望
  • C、提高企业的竞争能力
  • D、提高客户让渡价值,增加客户满意度

正确答案:D

第9题:

对寿险商品知识的充分把握,有利于提升营销业绩;提升();提升客户满意度,提升综合素质.

  • A、销售力
  • B、说服力
  • C、竞争力

正确答案:C

第10题:

会员银行应在产品和服务的哪些环节,积极进行产品创新和服务创新?()

  • A、设计开发与销售
  • B、销售
  • C、营销推介
  • D、设计开发

正确答案:A

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