车买回去谁开?这个问题是在跟客户确认()。A、侧面询问,引导客户回答,了解客户的购买时间。B、了解车辆的使用者,不同的客户针对的介绍产品特性C、根据客户兴趣点,可以把卖点展开向客户介绍,找到共同话题。D、了解客户竞品的关注点,把我们产品的亮点突显,帮助客户设立购买标准。

题目

车买回去谁开?这个问题是在跟客户确认()。

  • A、侧面询问,引导客户回答,了解客户的购买时间。
  • B、了解车辆的使用者,不同的客户针对的介绍产品特性
  • C、根据客户兴趣点,可以把卖点展开向客户介绍,找到共同话题。
  • D、了解客户竞品的关注点,把我们产品的亮点突显,帮助客户设立购买标准。
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第1题:

根据现场营销心理过程,房地产经纪人员在“观察到客户购买意图”和“促进客户成交”之间,一般应按先后顺序完成的营销阶段是( )。

A.诱发客户兴趣和联想,强化房屋综合印象,了解客户购买目标
B.了解客户购买目标,强化房屋综合印象,诱发客户兴趣和联想
C.强化房屋综合印象,了解客户购买目标,诱发客户兴趣和联想
D.了解客户购买目标,诱发客户兴趣和联想,强化房屋综合印象

答案:D
解析:
现场营销过程心理分析;
现场营销的心理过程是营销人员了解和推动消费者购买商品的心理过程,一般经过五个阶段,包括:①观察消费者的购买意图;②了解消费者的购买目标;③诱发消费者的兴趣和联想;④强化消费者对商品的综合印象;⑤促进消费者采取购买行为。

第2题:

产品介绍的核心目的是()

  • A、让客户掌握技术要点
  • B、让客户了解功能配置
  • C、让客户知道给他带来的好处
  • D、帮助客户感到震撼

正确答案:C

第3题:

当客户提出没听过这个品牌时,我们应该()

A、向客户示弱,给双飞一个台阶,巧妙扭转尴尬局面

B、把客户的问题转变为推介品牌及产品的转折点

C、指出客户没有及时了解我们的广宣

D、简短介绍品牌的基本情况后转向汽车的销售


参考答案:ABD

第4题:

新车交付操作演示环节的步骤是()。

  • A、引导客户来到车外使用《新车交付确认表》,介绍外部设备使用事项
  • B、根据客户关注点介绍,根据客户疑问进行解答请客户乘坐主驾驶位,销售顾问乘坐副驾驶位
  • C、使用《新车交付确认表》,全面介绍车内使用事项根据客户关注点介绍,根据客户疑问进行解答
  • D、如果客户出现产品异议,销售顾问无需解释,抓紧时间快速进入下一环节

正确答案:D

第5题:

在为客户示范驾驶时要()

  • A、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示,特别要重视对产品亮点介绍和演示,让客户对试乘试驾车充分了解和认同
  • B、主动为客户作车辆介绍,特别重视对产品亮点介绍和演示,让客户对试乘试驾车了解和认同
  • C、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示,让客户对试乘试驾车充分了解

正确答案:A

第6题:

以下对销售产品的基本流程表述正确的是()

  • A、筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品,得到反馈—成交
  • B、接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品,得到反馈—成交
  • C、了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品,得到反馈—成交
  • D、筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户,得到反馈—成交

正确答案:A

第7题:

产品介绍前首先需要做的动作()

  • A、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值
  • B、根据需求分析的内容用封闭式提问总结客户的购车需求
  • C、了解客户曾经接触过的车、购车客户的驾龄、用车习惯
  • D、先不谈车,恰当寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄,放松客户的心情

正确答案:B

第8题:

以下()不是购买信号?

A.客户想了解产品

B.客户询问实施情况

C.客户询问购买后的培训情况

D.客户询问水平考试的具体流程


参考答案:A

第9题:

在对客户进行报价前我们应该先()

  • A、嘘寒问暖
  • B、了解客户
  • C、介绍产品优惠
  • D、跟客户问好

正确答案:C

第10题:

在给客户介绍车型时,不应当()。

  • A、选择合适的车型
  • B、引导客户走近车辆参与介绍
  • C、等待客户询问车型亮点时,再介绍
  • D、深入了解商品,建立购买标准

正确答案:C

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