交谈礼仪的基本用语有（）

第1题：

柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。

• A、招呼用语
• B、交谈用语
• C、介绍用语
• D、推销用语

第2题：

服务礼仪中，致谢用语有哪些形式？

第3题：

第4题：

交谈礼仪规范了人们的（）。

第5题：

从商务礼仪上来讲，交谈人应该明确在交谈中什么话当讲，什么话不当讲，下列行为应该避免的是（）。

• A、一言不发，从而使交谈变相冷场，导致不良的后果
• B、在他人讲话的中途，突然出来插上一句，打断对方的话
• C、使用语言不标准、不规范
• D、喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理

第6题：

交谈礼仪主要包含正式交谈与（）交谈礼仪。

第7题：

在社交礼仪中，交谈的禁忌主题有哪些？

第8题：

个人仪表风度礼仪主要包括（）。

• A、仪容礼仪
• B、着装礼仪
• C、举止礼仪
• D、交谈礼仪
• E、握手礼仪

第9题：

交谈礼仪的基本形态是（）。

• A、对话
• B、演讲
• C、讲课
• D、做报告

第10题：

语言礼貌是广大员工应具备的基本礼仪修养。一般而言，办公时需使用的日常性基本礼貌用语有“请托语”、“感谢语”、“道歉语”、“敬语”和“谦语”等，请分别举一个代表性用语为例，并解释说明其适用场合。