在预约服务时，业务接待应该注意以下哪些要点？（）
第1题：
服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项（）
第2题：
吃西餐时应该注意以下几点：（）
第3题：
在接待宗教旅游团时，应注意哪些问题？
( 1)弄清团员属于哪种宗教，如果是神职人员，应了解其在教会中的职位，以免在接待中发生差错；
(2)接待中要尊重他们的宗教信仰、习惯和戒律；
(3)对他的参观、礼交、生活方面的活动应早准备，认真落实；
(4)不要向他们宣传无神论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把宗教与政治、国家之阿的问题混在一起，随意评论；
(5)如果他们在群众中散发宗教宣传品，导游员应加以劝阻。
第4题：
预约是业务接待员的职责。
第5题：
交通银行增值服务业务中，服务合约的预约类型有哪些？（）
第6题：
接待过程中，以下哪个描述是正确的：（）
第7题：
增值服务业务中，预约类型为普通预约时，客户预约服务也会拿到一个预约号。
第8题：
业主李先生来到某物业服务中心，想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题，接待员小赵告诉李先生：我不明白，等我们领导来了再说。此时，服务中心门外又来了一位先生，小赵对第二位先生说了句：“等等，我们现在正在接待业主”。
请分析后回答以下问题：
1．在接待业主来访时，应注意哪些问题？
2．本案例中有两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好？
第9题：
腹泻病人进行病史问诊时，应该注意哪些要点？
第10题：
导游人员在残疾人旅游团接待中，应该把握的要点有（）。