柜面理赔人员在没有听清楚客户的问题时，应立即与客户进行确认。以下话术正确的有（）
第1题：
客户来理赔柜面投诉时，柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表，核实投诉内容之后，可以（）
第2题：
柜面理赔人员主要负责理赔案件的（）、赔案查询等服务，同时负责解答理赔咨询及受理、处理客户投诉。
第3题：
在柜面进行手机银行渠道签约时，客户如果不是统一签约客户（未自助或柜面签约电话银行），则通过Teller系统（）交易进行签约。
第4题：
投诉处理中，以下对了解投诉问题的描述错误的是（）
第5题：
在与客户交流时，营业人员要做到一个很好的倾听者，你必须（）
第6题：
下列不属于柜面理赔人员应提供的客户服务的是哪项（）
第7题：
当客户把所以单证都交给柜面后，经柜面确认单证无误，要给客户一张索赔材料回执单，确认柜面已受理理赔。
第8题：
当得知客户出了事故，应该（）。
第9题：
在客户提出价格异议时，销售人员应立即进行反驳避免客户杀价。
第10题：
以下不属于柜面经理工作职责的是（）