组织的相关方包括:()等。A、供应商B、合作伙伴C、社会D、顾客

题目

组织的相关方包括:()等。

  • A、供应商
  • B、合作伙伴
  • C、社会
  • D、顾客
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第1题:

全面质呈管理是以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、( )或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
A.员工 B.供方 C.合作伙伴 D.政府
E.认证机构


答案:A,B,C
解析:
全面质量管理(Total Quality Management,简称TQM)的含义为:以质量为中心, 以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

第2题:

组织的相关方包括组织的所有者、顾客、外部供方、组织内的员工,不包括竞争对手


正确答案:错误

第3题:

与营销观念相比,关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中间商等在内的所有( )贡献价值,进而实现本企业的价值。

A.社会大众

B.顾客

C.竞争者

D.利益相关者


正确答案:D
与营销观念相比,关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中间商等在内的所有利益相关者贡献价值,进而实现本企业的价值。

第4题:

任何更改的影响,包括由()所引起的更改,都应进行评估。

  • A、组织
  • B、顾客
  • C、供应商
  • D、相关方

正确答案:A,B,C

第5题:

承担装备任务组织的相关方,主要包括:组织的()、顾客、外部供方(如:元器件、原材料、零部件供方,工序协作方,工程承包方)、合作伙伴(如:新产品合作开发方),组织内的员工,相对独立的()、检验检测机构,以及()等。

  • A、所有者
  • B、资质认可
  • C、供方银行
  • D、竞争对手

正确答案:A,B,D

第6题:

对于某个组织而言,4其有投资借贷关系的银行是( )。
A.外部顾客 B.相关方 C.供方 D.合作伙伴


答案:B
解析:

第7题:

承担装备任务组织的相关方,主要包括:组织的所有者、顾客、()(如:元器件、原材料、零部件供方,工序协作方,工程承包方)、合作伙伴(如:新产品合作开发方),组织内的员工,相对独立的资质认可、(),以及竞争对手等。

  • A、外部供方
  • B、检验检测机构
  • C、外包单位
  • D、以上都是

正确答案:A,B

第8题:

组织的相关方可以是( )

A.顾客

B.竞争对手

C.员工

D.社会

E.合作伙伴


正确答案:ACDE
解析:组织的相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体,包括顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会等。

第9题:

外部提供的过程、产品和服务不包括()

  • A、供方
  • B、外包方
  • C、合作伙伴
  • D、顾客

正确答案:D

第10题:

IT服务管理的相关方有()。

  • A、IT服务人员
  • B、IT设备供应商
  • C、接受IT服务的顾客
  • D、组织内的IT部门

正确答案:B,C,D

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